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[单项选择]企业资源分析不包括对企业（ ）等资源的分析。
A. 资金
B. 时间
C. 人力
D. 计划
[填空题]客户关系管理侧重于管理企业的（），企业资源规划则侧重于管理企业的内部资源，同时企业资源规划在管理企业内部资源时，必须保证企业各种资源围绕客户资源进行配置，所以二者在功能上存在交叉的模块。
[多项选择]企业资源审计中的实物资源包括（ ）
A. 企业与政府的关系
B. 企业已经拥有的资源
C. 企业容易获得的资源
D. 企业的信誉资产
[单项选择]企业客户服务部门人力资源规划的内容不包括下列选项中的（）
A. 人员培训计划
B. 人员补充计划
C. 退休、解聘计划
D. 人员部门间调动计划
[单项选择]企业客户资信调查的人力资源包括股东和经营者情况、员工状况和（）。
A. 技术开发
B. 关联企业
C. 行业状况
D. 银行信用记录
[多项选择]企业的客户服务部门人力资源规划过程中，对该部门人力资源供给的预测包括（）两大方面。
A. 部门人员拥有量预测
B. 部门人员计划辞退量预测
C. 部门外部供给量预测
D. 部门人员结构变动预测
[多项选择]资源是成本的源泉，一个企业的资源包括（）。
A. 直接人工
B. 直接材料
C. 生产维持成本
D. 间接制造费用
E. 生产过程以外的成本
[单项选择]从房地产开发企业的角度看，房地产开发过程中投入的资源，下列选项中不包括（ ）。
A. 土地
B. 资本
C. 环境
D. 劳动力
[单项选择]企业安全生产投入，不应包括（ ）。
A. 安全教育经费
B. 劳保用品
C. 健康卫生用品
D. 工伤社会保险费
[单项选择]企业资源计划主要包括四个模块，其中不包括（ ）。
A. 生产控制模块
B. 基础数据模块
C. 物流管理模块
D. 人力资源管理模块
[多项选择]网上银行企业客户实时转账业务包括（）
A. 支票账户的转账交易，转入方账户为在农业银行现金管理系统中开立的单位结算账户
B. 支票账户的转账交易，转入方为同一中心个人结算账户（借记卡、准贷记卡）
C. 银行卡转账交易，转入方为在农业银行同中心现金管理系统中开立的单位结算账户
D. 公务报销交易
[多项选择]企业资源计划的内容包括（ ）。
A. 物流管理模块
B. 人力资源管理模块
C. 财务管理模块
D. 生产控制模块
E. 市场管理模块
[多项选择]企业注册客户外汇落地业务包括（）。
A. 网上结汇业务
B. 光票托收业务
C. 网上售汇业务。
D. 跟单代收业务
[单项选择]电子银行客户交易系统包括个人注册客户系统、企业注册客户系统、公共客户系统（）。
A. 网点客户登记系统
B. RA证书管理系统
C. 网上支付系统
D. 内部管理系统
[多项选择]企业核算人工成本的投入产出指标包括（）
A. 销售收入与人工费用率
B. 劳动分配率
C. 企业利润率
D. 企业增加值
E. 企业人工成本
[判断题]企业内部研发投入和企业外部知识投入构成了企业的全面创新投入。
[判断题]由于不同客户为企业创造的实际价值不同，而企业的资源是有限度，因此把企业的资源平均分配到每个客户上到做法既不经济也不实际。（）
[单项选择]企业人力资源规划包括（）两个层次。
A. 劳动关系计划和工资计划
B. 总体规划和劳动关系计划
C. 总体规划和保险福利计划
D. 总体规划和各项业务计划
