更多"营销人员应该控制客户的期望值，尽可能准确地描述产品或服务，不要夸大产品"的相关试题:
[判断题]在电话营销中只要客服人员准确地把握了客户需求，就能够获得订单。
[判断题]客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员控制潜在购买者行为的基本技巧。（）
[多项选择]营销人员面对刁难客户时需要注意（）。
A. 满足对方的要求就意味着自己的牺牲
B. 面对不理智的客户要多从对方角度考虑
C. 面对客户的不合理要求要直接拒绝
D. 让对方也成为赢家
[多项选择]成功的电话营销人员应该做到：（）
A. 熟练掌握产品及服务的有关知识
B. 能够制定基本的销售计划
C. 掌握做人的技巧
D. 具备良好的品德与人格
E. 具备积极的心态
[填空题]电力客户服务中心，受理客户来电，要善于引导客户，快速准确地判断客户来电原因，合理控制通话时间，平均交谈时长为小于等于（）。
[填空题]营销人员应从客户购买后的（）去唤醒客户的购买欲望。
[填空题]好奇接近法是指营销人员利用准客户的（）达到接近客户的方法。
[多项选择]向客户推介理财产品时，营销人员须了解客户的（），评估客户的财务状况，提供合适的投资产品并由客户自主选择，同时应向客户解释相关投资工具的运作市场方式，揭示相关风险。
A. 风险偏好
B. 风险认知能力
C. 心里承受能力
D. 承受能力
[多项选择]营销人员在识别客户身份信息的时候应遵循的原则是（）
A. 了解你的客户
B. 了解你的客户业务
C. 了解你客户的单据
D. 了解你的客户家庭
[简答题]中石化一向重视油品质量，作为营销人员应该发挥什么作用？
[判断题]会展营销人员的培训应该主要教会营销人员如何定价、如何选择媒体等实实在在的技能。
[单项选择]为了控制费用与投资储蓄，银行业从业人员应该建议客户在银行开设三种类型的账户，其中，（ ）是为了弥补临时性资金不足，减少低收益资金的比例。
A. 定期投资账户
B. 活期储蓄账户
C. 信用卡账户
D. 扣款账户
[判断题]营销人员除了关注自己与客户之间的关系外，还需要关注客户与客户之间的关系。
[多项选择]营销人员在与客户沟通时，当客户采取充满敌意的策略，表现出“报价极低、坚决不让步、感情冲动、极为吝啬”行为时，营销人员应该（）。
A. 如果有其他理想的选择，就放弃这次谈判
B. 尊重对方的利益
C. 用双赢谈判迫使他们在利益基础上继续会谈
D. 以其人之道还治其人之身
[简答题]企业应如何控制和管理营销人员的道德规范？
[判断题]卷烟品类的划分有利于卷烟工业企业营销人员向零售客户和卷烟消费者集中推荐品牌。（）
[填空题]营销人员应善待无真正购买决策权的客户，这会有利于使其（），并与营销人员建立起良好的人际关系。
[多项选择]前台营销人员从农业银行内部其他部门的客户中发掘新客户，可关注的客户群体包括（）
A. 公司客户、机构客户中的中高层管理人员
B. 网银客户、贷记卡客户、借记卡客户中交易量大或留存资金多的客户
C. 大额结售汇、大额汇款客户
D. 不良资产处置部门经常接触的律师、法院工作人员
E. 与宣传部门经常联系的各类媒体记者、管理层
