[单项选择]研究物流质量，应当将提高物流质量的重点放在提高（）上。
A. 外在质量
B. 绝对质量
C. 内在质量
D. 相对质量

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[多项选择]提高物流质量必须从（）着手。。
A. 改善物流设施、设备的条件
B. 应用科学的商品质量管理手段
C. 培养物流技术管理人才
D. 增加业务范围
E. 选择适当的合作伙伴

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A. 降低物流成本
B. 提升物流服务质量
C. 系统网络化
D. 物流活动一体化

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[单项选择]全面质量管理要求，把管理工作的重点放在（）上。
A. 预防和改进
B. 生产和检验
C. 生产和销售
D. 检验和销售

[判断题]物流质量管理是指对物流服务质量的管理。

[简答题]什么是现代物流质量管理，现代物流质量管理有哪些特点？

[单项选择]一般来讲,提高物流服务质量水平与降低物流成本之间存在着( )关系。
A. 效益悖反
B. 效益同向
C. 效益分散
D. 效益集聚

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