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[单项选择]新版GB/T19001—2008标准的两种沟通即（）。
A. 内部沟通和顾客沟通
B. 内部沟通和对外沟通
C. 对外沟通和顾客沟通
D. 领导沟通和员工沟通
[多项选择]新版GB/T19001—2008标准包括的两种沟通是（）。
A. 对外沟通
B. 内部沟通
C. 上下沟通
D. 顾客沟通
[单项选择]新版GB/T19001—2008标准的两个基本点即（）
A. 顾客满意和规范管理
B. 安全生产和持续改进
C. 顾客至上和不断创新
D. 顾客满意和持续改进
[多项选择]新版GB/T19001—2008标准的“管理过程”包括（）
A. 管理职责过程
B. 资源管理过程
C. 产品实现过程
D. 测量、分析、改进过程
[多项选择]新版GB/T19001—2008标准包括以下哪些方面的策划（）。
A. 对产品服务体系的策划；
B. 对质量管理体系的策划；
C. 对产品的策划实现过程；
D. 对测量分析改进的策划。
[单项选择]新版GB/T19001—2008标准的“一个核心”，即（）。
A. 以产品质量为中心
B. 以顾客为关注焦点
C. 以安全生产为中心
D. 以规范管理为中心
[多项选择]新版GB/T19001—2008标准包括的两个基本点是（）。
A. 顾客满意
B. 产品合格
C. 持续改进
D. 服务至上
[判断题]新版GB/T19001—2008标准的两个基本点即顾客满意和持续改进。（）
[单项选择]领导行为理论研究中领导行为在员工导向和（）两种基本要素之间。
A. 环境导向
B. 领导者导向
C. 内容导向
D. 生产导向
[判断题]新版GB/T19001—2008标准的“一个核心”，即以顾客为关注焦点。（）
[单项选择]新版GB/T19001—2008标准的四大管理过程中（）为质量管理体系的主过程。
A. 管理职责过程
B. 资源管理过程
C. 产品实现过程
D. 测量、分析、改进过程
[单项选择]新版GB/T19001—2008标准的3种监视和测量，即对（）的监视和测量。
A. 体系、过程和服务
B. 策划、过程和产品
C. 体系、过程和产品
D. 策划、过程和服务
[多项选择]新版GB/T19001—2008标准包括3种测量和监视，即对（）的测量和监视。
A. 体系
B. 人员
C. 过程
D. 产品
[判断题]新版GB/T19001—2008标准的四大管理过程，即对管理职责过程、资源管理过程、产品实现过程和测量、分析、改进过程，其中产品实现过程为质量管理体系的主过程。（）
[判断题]新版GB/T19001—2008标准的3种监视和测量，即对人员、流程和产品的监视和测量。（）
[判断题]新版GB/T19001—2008标准包括3个方面的策划，即对质量管理体系的策划、产品实现过程的策划和测量分析改进的策划。（）
[单项选择]根据标准GB50205-2001规定高强螺栓连接摩擦面抗滑移试验，同一检验批，选用两种及两种以上表面处理工艺时，每种处理工艺应单独检验。每一检验批（）组试件。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[多项选择]根据标准GB/T50205-2001规定高强度螺栓连接副施工扭矩检验方法分（）和（）两种。
A. 扭矩法
B. 轴力计法
C. 破损法
D. 转角法
[填空题]密之安大学调查中心提出了（）两种领导行为方式。
