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[简答题]什么是物流质量？现代物流质量具体包含哪些内容？
[判断题]按成本项目类别分类的物流成本具体包括供应物流、企业内物流、销售物流、回收物流和废弃物流等不同阶段所发生的各项成本支出。（）
[判断题]按范围类别分类的物流成本具体包括委托物流成本和企业内部物流成本。（）
[多项选择]按形态类别进行分类的物流成本具体包括委托物流成本和企业内部物流成本。其中，企业内部物流成本其支付形态具体包括（）。
A. 存货相关成本
B. 人工费
C. 材料费
D. 维护费
E. 一般经费和特别经费
[单项选择]（）企业的物流活动具体地包括商品采购物流、企业内部物流、销售物流和品退货物流。
A. 商品
B. 工业
C. 农业
D. 物业
[多项选择]流通企业物流是指从事商品流通的企业和专门从事实物流通的企业的物流，具体包括（）。
A. 批发企业的物流
B. 零售企业的物流
C. 仓储企业的物流
D. 服务企业的物流
E. 配送中心的物流
[多项选择]物流服务项目质量指标体系中，物流服务的质量指标包括（）。
A. 物流成本率
B. 准时交货率
C. 货物收发差错率
D. 存货完好率
E. 服务水平指标
[多项选择]物流质量涵盖的内容场包括（ ）
A. 商品的质量保证与改善
B. 物流作业质量
C. 物流工作质量
D. 物流工程质量
E. 物流服务质量
[判断题]物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）
[多项选择]物流系统内信息包括（），具体表现物流的实体功能要素信息。
A. 物料流转信息
B. 物流设备信息
C. 物流操作层信息
D. 物流质量信息
E. 物流成本信息
[多项选择]对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流（）等职能的管理
A. 计划
B. 质量
C. 技术
D. 经济
[多项选择]物流服务项目质量计划编制工作结果是生成一系列物流服务项目质量计划文件，主要包括（）。
A. 物流服务项目的质量计划
B. 物流服务项目质量管理计划
C. 项目质量核对清单
D. 物流服务项目质量工作的说明
E. 物流服务项目实际质量的度量结果报告
[简答题]什么是现代物流质量管理？现代物流质量管理有哪些特点？
[单项选择]物流系统在输入过程中，具体内容包括（）.
A. 各种服务、能源
B. 原材料、设备
C. 信息处理、资金
D. 物流设施设备
[单项选择]物流系统在处理（转化）过程中，具体内容包括物流设施设备的建设；物流业务活动；（）及管理工作（）.
A. 原材料采购
B. 物流信息处理
C. 物流服务
D. 信息反馈
[多项选择]物流服务项目质量控制的工作内容包括（）。
A. 物流服务项目质量实际情况的度量
B. 物流服务项目质量实际结果与物流服务项目质量计划和标准的比较分析
C. 物流服务项目质量误差与问题的分析和确认，物流服务项目质量问题的成因分析
D. 物流服务项目质量的提高和改进
E. 采取纠偏措施以消除物流服务项目质量差距与问题等一系列活动
