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[判断题]人际关系疏离是影响职业倦怠发生的重要因素之一。
[多项选择]影响工作满意度的特征有（）。
A. 工作本身
B. 公平薪酬和晋升政策
C. 上级管理
D. 同事
[单项选择]影响工作满意度的因素不包括（）。
A. 富有挑战性的工作
B. 公平的报酬
C. 支持性的工作环境
D. 合理的分工
[填空题]教师最重要的三种工作态度是工作满意度、（）和（）。
[单项选择]下列因素不是影响工作满意度的因素是（）。
A. 公平的报酬
B. 支持性的工作环境
C. 舒适的工作
D. 融洽的同事关系
[单项选择]下列选项中，不属于影响工作满意度因素的是（）。
A. 平凡的工作
B. 公平的报酬
C. 支持性的工作环境
D. 和睦融洽的同事关系
[判断题]用户满意度调查应注意影响用户满意度因素的重要性各不相同。
[填空题]影响工作满意度的因素主要有：追随者个性；智力挑战型工作；（）；支持性工作环境；（）。
[单项选择]客户满意度对客户忠诚度影响最大的是在（）。
A. 低度竞争的行业
B. 高度竞争的行业
C. 完全垄断的行业
D. 无竞争的行业
[填空题]影响工作满意度的重要特征包括：（）、公平的薪酬和晋升政策、（）、同事、工作条件。
[简答题]工作满意度调查与工作丰富化调查的内容分别涉及哪些方面？
[单项选择]假如某人因购买商品而进行测评某个超市服务满意度影响因素的重要性，分为五级：很不满意、不满意、一般、满意和很满意，采用的量表常用（）。
A. 数字量表
B. 利克特量表
C. 序列量表
D. 斯马图量表
