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[判断题]《空调列车服务质量规范》始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水。
[单项选择]《非空调列车服务质量规范》列车热水瓶、保温桶始发（）灌满开水，途中及时供水。
A. 开车前
B. 开始时
C. 途中
D. 到站前
[判断题]《空调列车服务质量规范》始发开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。
[单项选择]空调列车始发站开车后及时为热水瓶注水，途中为（）的旅客供水。
A. 有需要
B. 无需求
C. 有需求
D. 不需要
[判断题]《动车组列车服务质量规范》软卧代座车备有热水瓶和一次性硬质塑料水杯。
[单项选择]空调供电、锅、茶炉挑火及时，开车前（）茶炉水开。各车厢温度达标。
A. 40分钟
B. 30分钟
C. 20分钟
[判断题]《动车组列车服务质量规范》售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
[单项选择]《空调列车服务质量规范》中规定：空调列车中被套、床单、枕套、棉被使用年限（）。
A. 4年
B. 3年
C. 2年
D. 1年
[判断题]《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车乘务组备有热水瓶、耳塞和一次性硬质塑料水杯。
[单项选择]《空调列车服务质量规范》临时停车列车启动（）检查瞭望。
A. 前两门
B. 后两门
C. 前四门
D. 后四门
[多项选择]空调列车服务质量规范对人员素质要求：列车长从事列车乘务满（）。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（）。
A. 3年
B. 2年
C. 1年
D. 半年
[单项选择]《空调列车服务质量规范》列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（）年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
