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[单项选择]按现行的考核办法，出现故障后及时调通全部在用系统的，可不计入故障考核，其时限要求是：（）
A. 5分钟
B. 30分钟
C. 60分钟
D. 10分钟
[单项选择]专线光纤宽带业务要求处理时限是多少小时（）
A. 5小时
B. 6小时
C. 7小时
D. 8小时
[单项选择]系统的运维工作规定，一般问题处理时限要求为：数据库错误或异常数据的处理（）小时内解决。
A. 24
B. 12
C. 48
D. 6
[单项选择]普通客户投诉要求处理时限范围多少小时要首次回复客户（）
A. 24小时
B. 48小时
C. 72小时
[单项选择]故障处理时限要求在具备空余资源情况下，倒通电路时限（）
A. ≤30分钟
B. ≤60分钟
C. ≤120分钟
D. ≤240分钟
[判断题]缺陷处理的时限要求：紧急缺陷应立即安排处理，且不应超过24小时；重大缺陷一周之内安排处理；一般缺陷半年内安排处理。
[单项选择]根据设备缺陷的处理时限，危急缺陷处理时限不超过（）；严重缺陷处理时限不超过（）。
A. 24小时；三天
B. 24小时；一周
C. 三天；一周
D. 三天；一个月
[单项选择]长途有人机房，在备件具备的情况下，局内设备故障处理时限要求（）
A. ≤30分钟
B. ≤60分钟
C. ≤120分钟
D. ≤240分钟
[单项选择]征信异议核查和处理的时限要求是（）。
A. 自收到异议之日起10日内
B. 自收到异议之日起20日内
C. 自收到异议之日起15日内
D. 自收到异议之日起30日内
[单项选择]根据电信集团政企客户故障处理时限要求，凡属超时故障，由故障处理省在（）个工作日内向故障派发方提交故障超时报告。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]一干光缆线路处理故障时限为多少小时
A. 3小时
B. 4小时
C. 5小时
D. 6小时
[单项选择]集团客户专线障碍处理及时率指标按A/B/C类集团划分处理时限为：4小时、6小时、8小时，其中集团客户专线障碍处理时限暂规定为（）。
A. 2小时
B. 4小时
C. 6小时
D. 8小时
[单项选择]湖南移动互联网电视VIP客户业务投诉处理时限为（）小时
A. 4
B. 6
C. 8
D. 12
[单项选择]可现场处理解决的基站空调故障、环境温度告警，处理时限（）小时，不能现场处理解决的根据实际情况确定。
A. 8
B. 12
C. 24
D. 48
[单项选择]骨干、汇聚光缆线路处理故障时限为多少小时
A. 3小时
B. 4小时
C. 5小时
D. 6小时
[单项选择]山西电信服务承诺规定，用户投诉处理时限为（）小时。
A. 12
B. 24
C. 36
D. 48
[多项选择]互联星空客户服务受理和处理时限是怎样要求的（）
A. 10000号客服热线必须保证每天24小时电话受理时间
B. 营业厅、客户经理必须保证正常的营业时间提供互联星空客户服务
C. 各服务窗口必须在接到客户投诉后3小时内给予回复
D. 各服务窗口必须保证72小时的处理时限
