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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,立岗姿势规范,精神饱满;服务时,态度和蔼,表情自然,用语文明,举止得体,庄重大方。()
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定乘务员立岗姿势:面向旅客进站方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.2.4规定,立岗姿势规范,精神饱满。女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为( )呈"丁"字形。
A.
30°
B.
35°
C.
40°
D.
45°
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员立岗姿势规范有何规定?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,女性立岗姿势中,左脚靠在右脚内侧,夹角为()。
A.30°
B.35°
C.40°
D.45°
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)7.2.4中规定,立岗姿势规范,精神饱满。女性可双手四指并拢,交叉相握,左手叠放在右手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈“丁”字形。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定乘务员立岗姿势:面向旅客进站方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对客运人员立岗姿势规范有何规定?
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:乘务人员立岗姿势标准是什么?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,立岗站立时,不能()。
A.挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上
B.脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形
C.女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前
D.左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈“V”字形
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,停站立岗时,面向旅客放行方向立岗(高站台时可以背对车厢连接处立岗),做好安全宣传,验票上车,重点帮扶,安全乘降。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,停站立岗时,()立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗)。
A.A、面向旅客进站方向
B.B、面向旅客放行方向
C.C、面向旅客上车方向
D.D、面向检票口方向