更多"[单选题]银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的独立性、权"的相关试题:
[单选题]银行、支付机构应当开展金融消费者权益保护工作人员培训，增强工作人员的金融消费者权益保护意识和能力。
银行、支付机构应当每年至少开展（ ）金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员。对金融消费者投诉多发、风险较高的业务岗位，应当适当提高培训的频次。
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
[多选题]消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作（）等消费者权益保护工作有关的信息
A.重要政策
B.重大举措
C.重点事项
D.重要事件
[单选题]银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（），主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告银保监会或其派出机构。
A.跟踪管理机制
B.定期评估机制
C.应急响应机制
D.内部监督约束机制
[单选题]根据我国消费者权益保护法的规定，经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的
意见，接受( )。
A.竞争者的监督
B.供货商的监督
C.行业协会的检查
D.消费者的监督
[单选题]我国《消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益是( )。
A.经营者的责任
B. 全社会成员的责任
C. 全体公民的责任
D.全社会共同的责任。
[单选题]银行应当每年至少开展( )次金融消费者权益保护专题培训。
A.1
B.2
C.4
D.5
[单选题]金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当（）。
A.全面覆盖业务人员
B.全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员
C.全面覆盖中高级管理人员
D.全面覆盖机关部门办事人员及分支机构业务人员
[判断题]高级管理层应培育公平诚信的消费者权益保护文化和理念，树立员工的消费者权益保护意识
A.正确
B.错误
[判断题]银行保险监督管理机构应当将银行保险机构消费投诉处理工作情况纳入年度消费者权益保护监管评价。
A.正确
B.错误
[单选题]消费者为( )消费需要购买,使用商品或接受服务,其权益受《消费者权益保护法》保护。
A. 生产
B.生活
C.生产和生活
D.个人
[单选题]金融机构应当将保护金融消费者合法权益纳入公司治理、（）中统筹规划，落实（），完善金融消费者权益保护工作机制。
A.企业文化建设；人员配备
B.企业文化建设和经营发展战略；人员配备和经费预算
C.经营发展战略；经费预算
D.企业文化建设；经费预算
[多选题]《消费者权益保护法》规定，在交易过程中应当遵循（ ）原则。
A.公平
B.放权让利
C.诚实信用
D.自愿
E.平等
