[多选题]《动车组列车服务质量规范》商务座车备有（）、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。
A.防寒毯
B.耳机
C.眼罩
D.托盘

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[判断题]《动车组列车服务质量规范》商务座车备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。
A.正确
B.错误

[判断题]《动车组列车服务质量规范》软卧代座车备有热水瓶和一次性硬质塑料水杯。
A.正确
B.错误

[判断题]《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车乘务组备有热水瓶、耳塞和一次性硬质塑料水杯。
A.正确
B.错误

[判断题]《动车组列车服务质量规范》商务座车有耳塞、靠垫、鞋套、一次性拖鞋、清洁袋和专项服务项目单、服务指南、免费读物。
A.正确
B.错误

[判断题]《动车组列车服务质量规范》第5.6条规定，动车组列车商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。
A.正确
B.错误

[单选题]《动车组列车服务质量规范》商务座车供餐时间为：正餐（）。
A.11:00～13:00、17:30～19:00
B.11:30～13:00、17:00～19:00
C.11:30～13:00、17:30～19:00
D.11:30～13:30、17:30～19:30

[简答题]动车组列车服务质量规范中，商务座车应提供哪些服务？内容是什么？

[判断题]《动车组列车服务质量规范》餐车有售货车、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。
A.正确
B.错误

[多选题]《动车组列车服务质量规范》中，动车组商务座车应向旅客提供（）、耳塞等服务。
A.饮品
B.餐食
C.小食品
D.小毛巾

[判断题]《动车组列车服务质量规范》商务座车逢供餐时间的，有偿供应餐食。
A.正确
B.错误

[单选题]《动车组列车服务质量规范》商务座车供餐时间为：早餐（）以前。
A.七点
B.七点三十分
C.八点
D.八点三十分

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