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[多选题]《客运值班员作业标准》要求客运值班员具备哪些职业道德？（）
A.敬业爱岗
B.遵章守纪
C.服从指挥
D.团结协作
[简答题]基层伙食单位设厨房值班员，由副班长和指定的消防员轮流担任。厨房值班员履行哪些职责？
[判断题]客运值班员与售票员交接备用金时，售票员清点确认后，客运值班员在《客运值班员交接班簿》上注明配备用金金额，双人盖章确认。
A.正确
B.错误
[多选题]下列哪些属于客运值班员岗位职责（）。
A.对本班的票务管理工作负责，严格按票务规章开展票务工作
B.负责安排并监督站务员的票务工作
C.负责处理当班与乘客相关的票务服务事务
D.负责跟踪AFC设备的运作，并做好记录，发现问题及时通知维修部门
[单选题]根据《客运值班员作业标准（普速车站）》，站台客运值班员组织站台客运作业内容不包含以下哪一项?（）
A.旅客乘降
B.列车给水
C.餐车物品装卸
D.行(邮)包装卸
[单选题]以下不属于客运值班员的票务职责的是（ ）。
A.A.负责票务管理相关通知、规定的传达、监督执行和检查
B.B.负责安排TVM钱箱、票箱的更换、补币、补票工作
C.C.处理与乘客相关的票务事宜
D.D.负责车票、报表的接收、上交等工作
[多选题]车站客运服务设备设施严重故障（含停电），客运人员要立即报告客运值班员，由客运值班员向相关（）汇报。
A.维修部门
B.值班干部
C.车站值班员
D.供电部门
[多选题]多选题：以下关于值班员（客运）与值班员（客运）车票交接车票说法正确的有（ ）。
A.双方当面按交接原则清点票务室内所有车票，确认无误后进行签收
B.纸票和预制票需双人加封按加封数交接，封条破损的，双方当面清点，确认账实相符并重新加封后交接
C.普通消费卡已加封完好的按照加封数交接，未加封或封条破损的，双方当面清点，确认账实相符后交接
D.出现账实不符情况时，接班值班员（客运）须将实点数记录并调整库存
[单选题]车站客运值班员之间、客运值班员与站务员交接钱、票，车站所有涉及清空钱、票箱以及清点钱、票的工作，必须在（）下完成。
A.票务室摄像头
B.客服中心
C.票务室
D.车控室
[多选题]以下属于值班员岗位通用职责的有哪些（）。
A.落实和执行公司规章制度
B.负责安排和监督各岗位按岗位流程工作，协调各岗位工作
C.有责任向本班组、站区和上级部门提出建议和意见
D.发生异常情况，及时按有关预案处理和上报
[判断题]引导员原则上由客运值班员担任，无客运值班员车站由值班站长担任。
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪些乘客事务可以由车站客运值班员进行审批？（）
A.乘客已补付费出站票，但乘客又找到当程进站的车票，强烈要求退票的。
B.乘客车票已经刷进闸，但无法赶上尾班车，强烈要求退票的。
C.乘客在其他站购买的车票，强烈要求退票的。
D.TVM发生卡币、卡票、少找零：车站事后能找回对应差额或车票的。
