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[判断题]保险产品服务创新要大力推进条款通俗化和服务标准化，鼓励保险公司提供个性化、定制化产品服务，增加同质低效竞争。
[单项选择]（），定制化发生在成品装配环节。它是预先生产出半成品存货，然后根据顾客要求组装成不同的定制化产品。
A. 按订单销售
B. 按订单装配
C. 按订单制造
D. 按订单设计
[多项选择]物质产品生产定制化是电子商务生产模式的重要组成部分，定制生产的好处有（）
A. 产品功能更有针对性
B. 有助于个性化服务
C. 生产的预测更准确
D. 定制生产是保持和消费者联系的最好途径
E. 动态贸易的出现
[单项选择]（）是按顾客定单的特殊要求重新设计与制造能满足特殊需求的新零部件或整个产品，定制化发生在产品设计环节。
A. 按订单销售
B. 按订单装配
C. 按订单制造
D. 按订单设计
[单项选择]售后服务属于产品整体概念中的哪类产品？（）
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 无形产品
D. 附加产品
[判断题]建立客史档案有助于饭店了解客人，掌握客人的需求特点，是饭店提供个性化，定制化服务必不可少的依据。（）
[单项选择]整体产品包括多个层次的含义，产品的维修服务属于产品的（）含义。
A. 形式
B. 核心
C. 实质
D. 延伸
[单项选择]在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（）。
A. 核心层
B. 形式层
C. 延伸层
D. 无形层
[判断题]售前、售后服务属于整体产品的重要组成部分。
[判断题]整体旅游产品指满足旅游者在旅游活动中所必须的一切产品和服务。
[单项选择]（），定制化发生在零件生产环节。它是在收到顾客的订单之后，才按顾客的具体要求组织零件生产和产品装配。
A. 按订单销售
B. 按订单装配
C. 按订单制造
D. 按订单设计
[判断题]自助服务区需要放置产品折页展架、易拉宝等宣传品，同时在自助服务区的墙壁空白处张贴邮政银行产品整体宣传画。
