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[单项选择]关系营销的特征不包括（）
A. 双向沟通
B. 合作
C. 双赢
D. 提供优质服务
[单项选择]关系营销的本质特征不包括( )。
A. 信息沟通的单向性
B. 战略过程的协同性
C. 营销活动的互利性
D. 信息反馈的及时性
[多项选择]关系营销致力于发展健康、持久的关系，它具有的特征包括（）。
A. 关注
B. 信任
C. 承诺
D. 服务
E. 忠诚
[单项选择]社会保障关系的特征不包括（）。
A. 保障的普遍性
B. 内容的经济性
C. 主体的多方性
D. 法律部门的多样性
[单项选择]营销审计的特征不包括( )。
A. 长期性
B. 全面性
C. 系统性
D. 客观性
[多项选择]公共关系专题活动的基本特征包括（）。
A. 有明确的主题
B. 经过精心策划
C. 成本低效益高
D. 与某一类型的公众进行重点沟通
E. 具有极强的针对性
[单项选择]关系营销应该具备一个( )系统以连接关系双方，表现信息反馈的及时性特征。
A. 沟通循
B. 衔接循环
C. 间接循环
D. 反馈循环
[单项选择]在关系营销中，频率营销属于（）级关系营销。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[简答题]指出关系营销产生的背景以及关系营销与交易营销的区别。
[判断题]病毒性营销是一种口碑关系营销，抓住网民的心理特征，通过具有蛊惑力手段和应用，刺激网民利用因特网向他人传递营销信息，使营销信息被快速复制并传给数以万计甚至数以百万计的受众。
[填空题]民事法律关系是由民法规范调整的、以（）为内容的社会关系，它包括人身关系和财产关系。具有三个特征：一是主体的私人性。二是内容为私权利和私义务。三是产生的自治性。
[单项选择]（2004，12）在关系营销中，频率营销属于（）级关系营销。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
