更多"大规模营销阶段，企业缺少与客户的沟通渠道，客户忠诚度普遍较低。"的相关试题:
[单项选择]20世纪90年代，企业与客户沟通的方式是（）
A. 关系营销
B. 数据库营销
C. 单向沟通
D. 积极与客户对话，多层面的沟通
[单项选择]在保险销售过程中，营销员在与客户沟通时，经常出现一些似是而非、不能反映真实情况、扭曲产品原意的诱导性误导行为。根据2012年保监会下发的《人身保险销售误导行为认定指引》，以下行为中，属于销售误导的是（）。
A. 对保险产品的不确定利益承诺保证收益
B. 不告知投保人提前解除人身保险合同可能产生的损失
C. 夸大保险责任
D. 不告知投保人免除保险人责任的条款
[判断题]处于初始阶段的客户群注重与客户间接的互动与沟通机会。
[单项选择]保险营销部门是保险企业中的一个独立的单位，这是( )营销阶段的表现。
A. 以产品为导向
B. 以市场为导向
C. 以消费者为导向
D. 以销售为导向
[单项选择]保险营销需运用保险企业所有的资源包括人员和财物，这是( )营销阶段的表现。
A. 以产品为导向
B. 以销售为导向
C. 以消费者为导向
D. 以市场为导向
[单项选择]如果在成圈过程中，织针缺少闭口阶段或缺少脱圈阶段就会形成（）
A. 线圈
B. 浮线
C. 集圈
D. 漏针
[判断题]在整合营销沟通中，公共关系是公司与客户之间的沟通和关系。
[单项选择]整合营销被认为是跨世纪的营销新观念，拥有广阔的发展前景。整合营销强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是( )。
A. 生产厂家
B. 消费者
C. 营销人员
D. 其他利益相关者
[单项选择]物业管理企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段，不断改进工作，提升管理服务水平，获取更大经济效益的行为是指( )。
A. 客户管理
B. 客户协调
C. 满意度管理
D. 服务管理
[单项选择]产品在畅销阶段时，企业的营销目标是（）
A. 产品尽快投入上市
B. 提高市场占有率
C. 建立知名度，争取试用
D. 保持市场占有率
[简答题]有效的市场营销沟通过程，要求营销沟通者必须做出哪些决策？
[填空题]客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理（），主要集中在市场营销、销售实现、客户服务和决策分析等企业与客户发生关系的业务领域。
[判断题]沟通与促销是企业整体市场营销活动的组成部分。
[单项选择]市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。以下对市场营销含义的理解，不正确的是( )。
A. 市场营销以客户为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求
B. 市场营销以企业利益为中心，企业应紧紧把握成本和效益，并通过创造性的努力来实现这一中心目标
C. 市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展
D. 市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户的需求产品，直到客户需求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止
[单项选择]人身保险产品开发设计包括（）三个阶段。①产品概念形成阶段；②产品营销阶段；③产品开发过程阶段；④产品执行过程阶段。
A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①③④
[判断题]为了加强营销软文的宣传效果、方便观众与企业沟通，可以出现企业联系电话等信息。
