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[单项选择]市场营销组合是企业实现其经营战略的基础，是企业实现目标市场的基础，也是企业实施整个市场营销策略的核心。( )
[判断题]服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任具有很好的效果，因此，无论在什么情况下，服务企业都应该向顾客做出服务承诺。
[单项选择]关系营销的核心内容就是提高顾客的（）。
A. 满意度
B. 终身价值
C. 长期关系
D. 合作关系
[单项选择]全面营销最核心的观念仍然是企业整个经营活动都要以客户满意度为中心，从顾客的角度而不是企业本身的利益和观点出发考虑问题。( )
[判断题]社会营销观念要求企业营销决策时兼顾顾客需要和社会长远利益。
[单项选择]每个企业都有自己的核心价值观，它是企业一切理念、制度和技术的价值基础。企业在重视财务、营销、技术的同时，更应重视员工，员工是企业的主人，是企业的根本，只有建立起以“重视员工”为核心价值观的企业文化，企业才能凝聚员工、创造个性，为自身的发展提供目标、方向和动力。这段文字意在说明：（）
A. 企业文化是企业发展的内在动力
B. 建立企业核心价值观的途径
C. 企业文化应以重视员工为中心
D. 企业如何形成和加强自身的凝聚力
[单项选择]( )是企业营销战略的核心，也是决定企业营销成败的关键。
A. 制定目标营销战略
B. 制定营销组织策略
C. 分析营销环境
D. 选择目标市场
[单项选择]微观营销环境包括企业本身、（）、营销中介、顾客、竞争者和公众。
A. 人口
B. 技术
C. 供应商
D. 自然
[单项选择]绿色营销是一种全新的营销观，它的理论基础来自于( )．
A. 现代营销理论
B. 社会责任理论
C. 可持续发展理论
D. 有序发展理论
[填空题]整合营销是指导企业营销运作的一种全新观念，使营销涵盖的范围得到了 （）
[单项选择]会员制营销是利用企业的（）来维系会员的一种营销方式。
A. 企业的知名度
B. 企业卖场的布局
C. 企业的服务
D. 企业的宣传力度
[判断题]权变营销观念的核心是在系统考虑影响市场营销因素的基础上，有效地确定不同营销主体或同一营销主体在不同阶段的营销导向。
[判断题]在营销领域，企业要建立一套以品牌为核心的营销管理体系。
[单项选择]物流客户服务是站在（ ）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。
A. 物流企业
B. 流通企业
C. 货主企业
D. 销售企业
[单项选择]市场营销理念产生于20世纪50年代初，是商品经济发展史上的一种全新经营理念。市场营销理念以顾客为中心，以整体营销为手段，以消费者满意为宗旨，以实现公司长远利益为最终目标。市场营销理念基于的四个支柱是（）。①目标市场②顾客需求③卖方需求④整合营销⑤盈利能力
A. ①②③④
B. ①②③⑤
C. ①②④⑤
D. ①③④⑤
