更多"物流客户服务是站在（ ）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾"的相关试题:
[单项选择]如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）的范畴。
A. 企业商品服务
B. 企业客户服务
C. 企业有形服务
D. 企业无形服务
[单项选择]从制造企业和商业企业的角度观察物流服务,物流服务属于企业( )的范畴。
A. 产品服务
B. 顾客服务
C. 营销服务
D. 保障服务
[多项选择]物流客户服务的最终目标是保证客户对商品的利用可能性。可以反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准的是（）。
A. 保有客户所期望的商品存货保障
B. 所有客户所期望的商品存货保障
C. 在客户所期望的时间内传递商品的输送保障
D. 符合客户所期望的商品质量保障
[多项选择]物流客户服务表现形式是多样的，物流客户服务可以体现为（）。
A. 一种抽象活动
B. 一种具体活动
C. 一种执行的标准或绩效水平
D. 一种经营理念
[单项选择]物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。
A. 一种抽象活动
B. 一种具体活动
C. 一种执行的标准或绩效水平
D. 一种经营理念
[单项选择]不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准的是（）。
A. 保有客户所期望的商品存货保障
B. 所有客户所期望的商品存货保障
C. 在客户所期望的时间内传递商品的输送保障
D. 符合客户所期望的商品质量保障
[单项选择]物流企业是站在自己物流业务经营的角度，接受货主企业的业务委托，以 ( )的方式定价，收取服务费。
A. 成本加利润
B. 成本加利息
C. 费用加利息
D. 费用加利润
[单项选择]每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务，这指的是基金客户服务的（）原则。
A. 客户至上
B. 有效沟通
C. 安全第一
D. 专业规范
[多项选择]从物流客户的角度来看，客户可以划分为（）。
A. 赚钱客户
B. 赔本客户
C. 一般客户
D. 潜力客户
E. 关键客户
[多项选择]站在物流活动承担主体的角度看，对于专业物流企业，竞争来自于（）。
A. 行业内部
B. 企业内部
C. 货主企业
D. 企业外部
[单项选择]物流企业的客户服务是用来支持物流服务（）的。
A. 商品生产
B. 商品销售
C. 商品维修
D. 商品回收
[多项选择]物流客户服务的基本特点是（）。
A. 产品的可得性
B. 运作绩效
C. 服务的可靠性
D. 产品的优劣性
[多项选择]进行物流客户服务衡量的执行标准包括（）。
A. 库存保有率
B. 配送率
C. 商品完好率
D. 订货周期
[多项选择]物流客户服务主要是围绕着（）展开的。
A. 客户所期望的商品数量
B. 客户所期望的商品
C. 客户所期望的订货周期
D. 客户所期望的质量
[单项选择]以下属于体现物流客户服务具体活动的是（）。
A. 供货周期
B. 商品存货保障率
C. 商品完好率
D. 流通加工
[单项选择]以下不属于物流客户服务的基本特点的是（）。
A. 产品的可得性
B. 运作绩效
C. 服务的可靠性
D. 产品的优劣性
