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[判断题]市场营销就是为了满足顾客的需要而销售商品，因此市场营销也就是推销。
[判断题]电话营销是指通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地推扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法.成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值.
[单项选择]（）是代理关系的核心内容。
A. 授权行为
B. 代理权
C. 委托书
D. 代理证书
[单项选择]代理关系的核心内容是（）。
A. 代理行为
B. 代理权
C. 委托合同
D. 授权委托书
[简答题]关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些？
[单项选择]社会主义生产关系的基础和核心内容是（）。
A. 解放和发展生产力
B. 消灭剥削，消除两极分化
C. 生产资料的社会主义公有制
D. 实现共同富裕
[单项选择]微观营销环境包括企业本身、（）、营销中介、顾客、竞争者和公众。
A. 人口
B. 技术
C. 供应商
D. 自然
[单项选择]在人身保险营销中，顾客总价值与顾客总成本之间的差额，即企业转移的、顾客感受到的实际价值，通常称作（）。
A. 顾客价值
B. 顾客让渡价值
C. 顾客满意价值
D. 顾客忠诚价值
[单项选择]（）网络营销策划的目的是通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，提高营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力。
A. 服务型
B. 提升型
C. 品牌型
D. 销售型
[单项选择]网络营销这种营销方式是以顾客为导向，强调（）。
A. 形象化
B. 个性化
C. 快速化
D. 程序化
[简答题]在营销的文献中，顾客服务通常被看作是营销中“地点”元素的一部分，而现在顾客服务已经成为一个独立的营销组合元素。促成这一变化的理由有哪些？
[单项选择]所谓市场营销管理哲学，就是指企业在开展市场营销活动的过程中，在处理企业、顾客和( )三者利益方面所持的态度、思想和观念。
A. 市场
B. 人口
C. 商贸中心
D. 社会
[填空题]分子生物学的核心内容是研究（）中（）的结构及其与功能之间的关系。
[填空题]组织结构的核心内容是（）关系的划分，组织结构设计的出发点与依据是（）。
[单项选择]在市场营销的直接环境中，供应商、企业、营销中介、顾客构成了企业的______环境系统。
A. 主要
B. 次要
C. 一般
D. 核心
