更多"电话营销是指通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地推扩大顾客"的相关试题:
[多项选择]用户满意度电话调查流程包括（）。
A. 制作满意度调查问卷
B. 电话联系用户
C. 记录用户回复信息
D. 撰写调查情况报告
[单项选择]下列（）安全生产检查是通过有计划、有组织、有目的的形式来实现的。
A. 定期
B. 季节性及节假日前后
C. 专业（项）
[判断题]提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要。
[判断题]用户满意度调查应注意用户的满意度不高一定表明用户的忠诚度高。
[判断题]定期安全检查一般是通过有计划、有组织、有目的的形式来实现的。检查周期的确定是根据各单位的实际情况。
[判断题]用户满意度调查应注意影响用户满意度因素的重要性各不相同。
[单项选择]关系到用户对电话系统提供服务的满意度的指标是（）。
A. 呼损率
B. 差错率
C. 话务量
D. 阻塞率
[判断题]服务质量等同于顾客满意度，所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。
[单项选择]常用的用户满意度调查方法有问卷调查法、（）和电话调查法。
A. 有针对性的调查表
B. 样本调查法
C. 片区调查法
D. 整体调查法
[单项选择] 客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括（） ①逐步建立客户导向型的企业文化 ②建设完善的服务质量管理体系 ③建立差异化的服务体系 ④改进客户关系管理、软件系统等管理体系
A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③④
