更多"请简要说明客户关系管理与业务流程再造的区别与联系。"的相关试题:
[单项选择]基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为（）
A. 确定业务发展方向、分析原有流程、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进
B. 确定业务发展方向、分析市场标杆、分析原有流程、设计并实施新流程、反馈与改进
C. 分析原有流程、确定业务发展方向、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进
D. 确定业务发展方向、分析原有流程、设计并实施新流程、分析市场标杆、反馈与改进
[单项选择]在为客户服务的业务流程中，企业为客户服务的业务流程是（），它是设计客户关系管理体系的目的。
A. 功能性业务流程
B. 对象性业务流程
C. 工艺性业务流程
D. 适应性业务流程
[多项选择]运营型客户关系管理主要对（）业务流程和管理进行信息化改造。
A. 销售
B. 物流
C. 营销
D. 客户服务
E. 生产
[简答题]实词和虚词有哪些方面的区别？请简要说明。
[简答题]请简要说明幼儿园班级管理有哪些需要遵循的原则。
[简答题]请简要说明沈从文小说“都市”和“湘西”两大题材的主要区别。
[简答题]请简要说明使用企业管理创建登录账号和用户账号的过程。
[简答题]如何对用户账号进行授权管理，一般有哪些权限，请简要说明。
[单项选择]支持客户关系管理的“三元素”包括（ ）：①雄厚的资金实力；②专业的人才；③合理规范的业务流程；④过硬的产品。
A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③④
[简答题]办公室事务管理的服务性特征表现为哪三个方面？请简要说明。
