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[多项选择]平衡记分卡的指标分别为（）
A. 财务角度
B. 顾客角度
C. 内部业务角度
D. 创新和学习角度
[多项选择]下列选项中属于平衡记分卡的四项指标的是（）
A. 内部流程
B. 学习与成长
C. 财务
D. 市场
[单项选择]在平衡记分卡的绩效衡量指标体系中，不包括（）。
A. 财务指标
B. 学习与成长指标
C. 政治指标
D. 内部流程指标
[多项选择]平衡记分卡的指标由哪些因素组成（）。
A. 财务
B. 内部过程
C. 学习和成长
D. 内部业务
E. 顾客
[单项选择]平衡记分卡创新和学习度量指标的两个示例为（）
A. 员工晋升率和环境事故数目。
B. 员工培训小时数和产品不良率。
C. 建议员工人数以及每名员工每天完成的成品数目。
D. 员工流动率以及内部流程改进次数。
[多项选择]根据网点的岗位设置将员工记分卡分为（），并为其设置不同的记分卡指标。
A. 销售主管记分卡
B. 营业主管记分卡
C. 柜员记分卡
D. 客户经理记分卡
[单项选择]下列各项中，不属于平衡记分卡中客户方面因素的指标的是（）。
A. 老客户挽留率
B. 客户贡献的利润
C. 市场份额
D. 股东回报率
[单项选择]平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（）。
A. 产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展
B. 决策，员工，结构，系统
C. 经济，社会，政治，技术
D. 财务，内部流程，客户，学习和发展
[单项选择]平衡记分卡将管理层的注意力集中到关键成功要素，为实现竞争成功提供行动计划。以下哪项一般不是平衡记分卡中的一项关键成功要素？（）
A. 财务绩效衡量
B. 竞争者的经营战略
C. 内部业务流程
D. 员工创新和学习
[判断题]平衡记分卡是一种针对组织层面的超越传统财务指标的组织绩效测量体系。
[单项选择]关于平衡记分卡，说法错误的是（ ）
A. 各指标要求能够准确量化
B. 组织战略被置于中心地位
C. 是财务指标与非财务指标的平衡
D. 包括财务、顾客、内部流程、学习与成长四个角度
[单项选择]依据平衡记分卡评估法，企业绩效的根本起源自（）
A. 财务角度
B. 内部流程角度
C. 顾客角度
D. 学习和成长角度
[单项选择]市场占有率与平衡记分卡率的（ ）角度联系最为紧密。
A. 财务
B. 内部流程
C. 顾客
D. 学习与成长
[单项选择]在对平衡记分卡进行综合数据处理时，数据处理的顺序是（）。
A. 先计算最低层次指标值，然后计算较高层次指标值
B. 先计算最高层次指标值，然后计算较低层次指标值
C. 先计算中间层次指标值，然后计算最低和最高层次指标值
D. 先计算最低和最高层次指标值，然后计算中间层次指标值
[多项选择]平衡记分卡的基本思路就是，将影响企业运营的各种因素划分为（）。
A. 财务
B. 客户
C. 学习与成长
D. 内部业务流程
E. 以上都是
[判断题]在平衡记分卡的实施过程当中，会受到文化、环境变化等多种因素的质与俄和影响。
[判断题]2016年分行综合考评办法使用平衡记分卡理念与方法，从财务、客户、流程、成长等维度对分行当年经营管理绩效进行全面分析和评价。
