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[单项选择]旅游投诉的受理机关是旅游行政管理部门所设立的( )。
A. 执法站
B. 投诉办公室
C. 信访接待站
D. 质检所
[单项选择]旅游投诉的受理机关是旅游行政管理部门所设立的( )。P181
A. 执法站
B. 投诉办公室
C. 信访接待站
D. 质检所
[单项选择]根据《旅游投诉暂行规定》旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知书之日起（）内做出书面答复
A. 10日
B. 20日
C. 30日
D. 60日
[单项选择]旅游投诉时效期限为( )天，超过规定期限的，旅游投诉管理机关不予受理。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 60
[单项选择]旅游投诉时效期限为( )天，超过规定期限的，旅游投诉管理机关不予受理。P182
A. 10
B. 20
C. 30
D. 60
[判断题]投诉者向旅游投诉机关投诉，必须递交书面投诉状，否则不予受理
[判断题]向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期为60天，但有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉时效期间。
[多项选择]旅游投诉受理的程序（）
A. 投诉人递交投诉状或者口头投诉
B. 一般14日内确定受理与否
C. 请示上一级管理机关后答复
D. 管理机关在一定期限内作出受理与否的决定
[多项选择]旅游投诉受理条件是（）
A. 有书面投诉状
B. 投诉者与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行社商、国内旅游经营者和从业人员
C. 有明确的被投诉者
D. 有具体的投诉请求和事实根据
[多项选择]旅游投诉管理机关接到诉状或口头投诉，经审查，认为不符合受理条件的是（）
A. 不属于本机关管辖范围
B. 没有明确的被投诉者
C. 超过投诉时效
D. 属于投诉者自身的过错
[单项选择]旅游投诉管理机关审查投诉状、决定是否受理的期限是（），从接到投诉状或者口头投诉的第二日起算，其间有假日的，往后顺延。
A. 7日
B. 15日
C. 30日
D. 60日
[判断题]旅游投诉管理机关是具体负责旅游投诉工作，具有独立行政机关法人地位
[多项选择]旅游投诉管理机关处理旅游投诉案件的基础是（）
A. 事实清楚
B. 推断
C. 证据充分
D. 调查核实
[多项选择]旅游投诉受理应当符合（）条件
A. 投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者，海外旅行商，国内旅游经营者和从业人员
B. 有明确的被投诉者，具体的投诉请求和事实根据
C. 属于规定所列的旅游投诉范围
[判断题]根据《旅游投诉暂行规定》规定，被投诉者应当在接到旅游投诉机关作出的受理决定之日起15日内作出书面答复。
[多项选择]旅游投诉受理的条件是（）。
A. 投诉者是与本案有直接利害关系的相关人员
B. 有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实根据
C. 属于规定的旅游投诉范围
D. 受理机关有处理权
[多项选择]旅游投诉受理的主要特征是（）
A. 有投必受
B. 符合旅游投诉的受理条件
C. 受理与否是管理机关的具体行政行为
D. 有事实依据
[单项选择]旅游者合法权益受到侵害时，可以向旅游投诉机关投诉。向旅游投诉机关请求保护合法权益的投诉时效期为( )。
A. 15天
B. 30天
C. 60天
D. 90天
[多项选择]下列不符合旅游投诉受理范围的有（）
A. 没有明确的被告
B. 超过了投诉时效90天
C. 不属于旅游投诉管理机关的管辖范围
D. 投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者
