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[多项选择]旅游投诉受理条件是（）
A. 有书面投诉状
B. 投诉者与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行社商、国内旅游经营者和从业人员
C. 有明确的被投诉者
D. 有具体的投诉请求和事实根据
[多项选择]旅游投诉受理应当符合（）条件
A. 投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者，海外旅行商，国内旅游经营者和从业人员
B. 有明确的被投诉者，具体的投诉请求和事实根据
C. 属于规定所列的旅游投诉范围
[多项选择]旅游投诉受理的条件是（）。
A. 投诉者是与本案有直接利害关系的相关人员
B. 有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实根据
C. 属于规定的旅游投诉范围
D. 受理机关有处理权
[多项选择]旅游投诉受理的主要特征是（）
A. 有投必受
B. 符合旅游投诉的受理条件
C. 受理与否是管理机关的具体行政行为
D. 有事实依据
[多项选择]下列不符合旅游投诉受理范围的有（）
A. 没有明确的被告
B. 超过了投诉时效90天
C. 不属于旅游投诉管理机关的管辖范围
D. 投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者
[判断题]在《旅游法》实施后，县级以上人民政府有义务设立统一的旅游投诉受理机构。
[单项选择]消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在（）的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。
A. 双方自愿
B. 平等互利
C. 公平公正
D. 和平共处
[单项选择]（）、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。
A. 旅游协会
B. 消费者协会
C. 律师协会
D. 工会
[单项选择]旅游投诉的受理机关是（）
A. 工商行政管理部门
B. 消费者协会
C. 人民法院
D. 旅游行政管理部门
[单项选择]《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在（）内作出受理或不受理的决定。
A. 5天
B. 5个工作日
C. 15天
D. 15个工作日
[单项选择]旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）内作出调解决定。
A. 30天
B. 30个工作日
C. 60天
D. 90天
[判断题]投诉者向旅游投诉机关投诉，必须递交书面投诉状，否则不予受理
[单项选择]根据《旅游投诉暂行规定》旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知书之日起（）内做出书面答复
A. 10日
B. 20日
C. 30日
D. 60日
[单项选择]旅游投诉的受理机关是旅游行政管理部门所设立的( )。
A. 执法站
B. 投诉办公室
C. 信访接待站
D. 质检所
[单项选择]旅游投诉的受理机关是旅游行政管理部门所设立的( )。P181
A. 执法站
B. 投诉办公室
C. 信访接待站
D. 质检所
[单项选择]旅游投诉时效期限为( )天，超过规定期限的，旅游投诉管理机关不予受理。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 60
[判断题]根据《旅游投诉暂行规定》规定，被投诉者应当在接到旅游投诉机关作出的受理决定之日起15日内作出书面答复。
[单项选择]旅游投诉时效期限为( )天，超过规定期限的，旅游投诉管理机关不予受理。P182
A. 10
B. 20
C. 30
D. 60
