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[判断题]媒体是企业与一般公众进行沟通的最广泛、最有效的沟通渠道之一。
[填空题]企业形象的形成过程是企业与公众相互沟通影响的循环过程。在企业形象形成过程中，公众印象、（）和公众舆论起着决定性作用。
[单项选择]不借助于任何媒体，而是以人际接触为手段，与公众进行协调沟通，为组织广结良缘的公共关系活动是（）。
A. 宣传型公共关系
B. 交际型公共关系
C. 服务型公共关系
D. 社会型公共关系
[单项选择]代表金融、商业机构或一般公众进行期货或期权交易的商号，被称为（）。
A. 期货交易所
B. 期货佣金商
C. 证券交易所
D. 期权交易所
[判断题]某个政府通过一个沟通的点来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式叫“点”对“点”沟通。
[判断题]政府常态公关时面临的社会公众像企业和媒体公众一样，固定在一定的范围内，有严格的组织性。
[单项选择]政府通过由多部门共同构成的一个沟通平面，来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式是（）。
A. “面”对“点”沟通
B. “面”对“面”沟通
C. “点”对“点”沟通
D. “点”对“面”沟通
[单项选择]寿险公司通过媒体广告和公关活动向公众传递的是比较宏观、综合的保险信息；还需要向公众进行一对一的说明，提供（）的保险资讯服务。
A. 综合化
B. 个性化
C. 自由化
D. 全面化
[判断题]通信企业内部员工形成的内部公众不属于企业营销公众环境。
[判断题]政府在危机应对时，应该根据情况设立专门避难场所，建立起政府与受害者和相关公众之间的沟通平台，争取媒体、受害者和其他相关公众的理解和支持。
[单项选择]物业管理企业与新闻媒体协调沟通的方式不包括( )。
A. 新闻发布
B. 记者招待会
C. 企业名人文章、人物志及通讯文章等特写
D. 开辟各种宣传园地
[多项选择]企业形象战略是企业最高决策层根据企业长远发展的要求，在对企业内外环境，特别是对市场环境、公众环境进行调查的基础上，为企业所确立的（）。
A. 总体价值标准
B. 行为标准
C. 素质标准
D. 市场定位
E. 个性特征
[填空题]作为企业业务往来的直接对象和协作单位，属企业首要公众的是（）公众。
[单项选择]在企业的纵向信息沟通中，下向沟通的各个环节要对信息进行（）。
A. 提炼
B. 汇总
C. 综合
D. 分解并具体化)
[判断题]传播沟通是公共关系工作的唯一手段，通过它来吸引公众，影响公众，进而改变公众的态度。
[判断题]改善企业行政沟通应该提倡上行沟通、 直接沟通、双向沟通、书面沟通。
[单项选择]组织与公众沟通的重要途径就是运用（）。
A. 公关广告
B. 人际传播
C. 网络
D. 大众传播
