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[多项选择]服务乘客要做到（）
A. 眼勤
B. 口勤
C. 手勤
D. 腿勤
E. 心勤
[多项选择]高校教师必须树立正确的职业荣誉观，要做到（）。
A. 正确处理好义务和荣誉的关系
B. 正确处理好个人荣誉和集体荣誉的关系
C. 正确处理好贡献与索取的关系
D. 划清荣誉和虚荣的界限
[单项选择]党的十六大报告提出的建设中国特色社会主义必须要做到的“四个尊重”是：
A. 尊重劳动、尊重创造、尊重人才、尊重知识
B. 尊重劳动、尊重创造、尊重科学、尊重知识
C. 尊重劳动、尊重规律、尊重人才、尊重知识
D. 尊重劳动、尊重创造、尊重人才、尊重文化
[单项选择]客户服务首先要做到（）。
A. 客户服务要周到
B. 保持热情的服务态度
C. 客户服务要优质
D. 诚实信用
[单项选择]在城乡结对共建中要做到“四个一”，即：进行一次走访调研，确定一个或一批共建项目，形成一个共建机制和（）。
A. 明确一个考核要求
B. 建立一支队伍
C. 树立一批示范点
D. 表彰一批先进
[单项选择]客户服务首先要做到的是（）。
A. 客户服务要周到
B. 保持热情的服务态度
C. 客户服务要优质
D. 诚实信用
[多项选择]环车检查时服务顾问要做到：（）
A. 套好五件套
B. 让顾客知道环车检查的重要性
C. 让顾客签字确认
D. 提醒顾客注意保管贵重物品
[判断题]网约车驾驶员在为乘客服务时，要做到主动热情，服务真诚。
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，服务工作要做到“（）”。
A. 全面服务、重点照顾
B. 全心全意为人民服务
C. 全面服务、耐心周到
D. 全心全意为旅客服务
[单项选择]宴会看台服务员要做到的三了解是（）。
A. 了解宾客风俗习惯，了解宾客生活忌讳，了解宾客的特殊要求
B. 了解宾客的风俗习惯，了解宾客的基本要求，了解宾客的特殊要求
C. 了解宾客的风俗习惯，了解宾客的生活难题，了解宾客的特殊要求
D. 了解宾客的生活难题，了解宾客的生活忌讳，了解宾客的特点要求
[简答题]同北京大学师生座谈并发表重要讲话，指出：高校要抓住办好培养社会主义建设者和接班人的根本，需要抓好什么基础性工作？
[多项选择]制定服务规程和标准要做到“三化”，即：（）
A. 规范化
B. 标准化
C. 程序化
D. 制度化
