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[判断题]网约车驾驶员在为乘客服务时，要做到主动热情，服务真诚。
[单项选择]出租车驾驶员要做到文明经营、诚实守信、热情待客，坚持“乘客至上，信誉第一”的服务宗旨，对（）的乘客更要照顾周到。
A. 中年
B. 青年
C. 老、弱、病、残
[多项选择]服务乘客要做到（）
A. 眼勤
B. 口勤
C. 手勤
D. 腿勤
E. 心勤
[判断题]出租汽车驾驶员要主动帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等乘客要服务热情周到。
[判断题]网约车驾驶员要主动帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等乘客要服务热情周到。
[判断题]营运中，驾驶员应主动、耐心、热情回答乘客问题，乘客之间交谈，不得随意插话。
[多项选择]营业网点员工服务行为规范总体要求：热情、主动、周到，要做到（）
A. 金额大小一样欢迎
B. 生人熟人一样热情
C. 存款取款一样主动
D. 新老客户一样亲切
[判断题]驾驶员要主动关心和帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等特殊乘客要服务热情，照顾周到。
[单项选择]乘客上车后，网约车驾驶员对乘客提出的有关问题，要做到（）。
A. 随意解答
B. 装作没听见
C. 耐心解答
D. 不作解答
[单项选择]在网约车上，当乘客与乘客之间交谈时，驾驶员（）。
A. 可与乘客攀谈
B. 可适时插话
C. 忌插话
D. 以上都可以
[判断题]出租汽车驾驶员在乘客上车时，应主动为乘客打开车门（在条件允许的情况下），目视乘客，主动问候，问清到达地点，确认乘客指定路线，起步行车，压下空车标志灯。
[判断题]出租车到达目的地后，如乘客没有主动索要车票的，驾驶员则不需要主动给付乘客发票。
[判断题]出租汽车在客运站等场所候客，应主动招揽乘客，并主动为乘客提拿行李。
[判断题]发现乘客有遗留物品时，驾驶员应主动与乘客联系，无法联系乘客的，可自行保管直到联系上乘客。
[判断题]乘客下车前，必须主动提醒乘客带好随身物品。
[判断题]乘客携带行李时，不必主动帮助乘客取放行李。
[判断题]坐飞机时，应热情、主动地与邻乘客交流，也许他正好是促使你销售成功的重要人物。（）
[单项选择]以高价租车，或主动递饮料、茶水、香烟等给驾驶员的“热情过度”的乘客，驾驶员应（）
A. 表示感谢
B. 提高警觉，做好防范报警准备
C. 欣然接受
D. 拒绝提供营运服务
