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[判断题]食品安全标准不包括食品检验方法与规程标准。
[多项选择]营销部服务规程（）
A. 销售规程与质量标准
B. 会议接待规程
C. 旅游团队接待规程
D. VIP客人接待规程
[单项选择]施工机械设备使用、管理涉及一系列标准、规范、规程，标准、规范、规程都是标准的一种表现形式，习惯上统称为（）。
A. 标准
B. 制度
C. 规定
D. 守则
[多项选择]制定元政策时，一定要做到：（）。
A. 站在社会宏观的角度，充分的考虑社会的各个领域要采取的基本政策的价值取向
B. 元政策一定要成体系
C. 元政策的程序方法要具体而多样，科学而具有操作性，程序方法应该是灵活的，依不同的情境有所不同
D. 元政策只是作些原则性规定
[多项选择]留言服务规程有哪些（）
A. 来访者留言
B. 住店客人留言
C. 处理留言
D. 电话留言
[多项选择]服务岗位人员应熟悉各项服务规程，（）。
A. 全面掌握业务操作技能
B. 熟练操作有关机具设备
C. 努力学业务、练技能
D. 提高服务综合素质
[判断题]制定大学学业生涯规划时，要做到简单且全面。
[判断题]产品的“三化”，是指产品质量标准化，品种规格齐全化和零件标准化。
[判断题]非测量用电流互感器检定规程中所列标准级别的电流互感器，如符合规程的要求，可按规程所列标准级别相近的低级别定级。
[单项选择]电工制造业应组织各类作业人员对安全工作规程标准每（）考试一次。
A. 半年
B. 一年
C. 两年
D. 三年
[多项选择]以下哪些是预订接待服务规程？（）
A. 间接预订
B. 电话预订
C. 函电预订
D. 直接预订
[单项选择]不属于标准中对工业广场的“三化”的是：（）
A. 美化
B. 亮化
C. 净化
D. 绿化
[单项选择]客户期望的服务标准主要有：服务基础标准、服务管理标准、（）、服务资质标准、服务设施标准。
A. 服务轻重标准
B. 服务质量标准
C. 服务态度标准
D. 服务项目标准
