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[单项选择]所谓高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程，（）属于高接触性服务。
A. 银行
B. 律师事务所
C. 信息中心
D. 电影院
[单项选择]按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类，即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是（ ）。
A. 交通运输
B. 银行
C. 律师
D. 邮电
[单项选择]服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。
A. 高接触性服务
B. 中接触性服务
C. 低接触性服务
D. 无接触性服务
[判断题]顾客价值是指顾客效用与顾客成本的比较，从而形成顾客效用率。
[判断题]顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额。
[单项选择]依据ISO 13485：2016标准，顾客财产是指顾客提供的（）
A. 用于产品上的材料，元件或包装
B. 用于产品上的设备，工具
C. 图纸和资料
D. A+B+C
[单项选择]将社区参与划分为社区社会参与、社区经济参与、社区文化参与、社区政治参与四种类型的依据是（）。
A. 参与主体意愿的强烈程度
B. 参与主体的组织形式
C. 参与渠道的制度化水平
D. 参与客体的内容
[简答题]
在n人参与的私人价值拍卖，参与人的类型Vi都服从[0，M]上的均匀分布，参与人的类型 Vi是私人信息，Vi的分布是共同知识。
如果实行一级价格拍卖，则求对称的贝叶斯纳什均衡。
[判断题]参与性原则就是环境创设过程中幼儿与教师需要共同参与整个过程。
[单项选择]下列何种酶既参与糖酵解也参与糖异生过程
A. 丙酮酸羧化酶
B. 葡萄糖-6-磷酸酶
C. 3-磷酸甘油醛脱氢酶
D. 果糖二磷酸酶
[简答题]幼儿参与性原则是指环境的创设过程是幼儿与教师共同合作、共同参与的过程。环境的创设过程应该是一个积极的教育过程。环境创设过程本身的教育意义主要体现在哪些方面？
[单项选择]顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是（）。
A. 产品价值
B. 服务价值
C. 人员价值
D. 形象价值
[单项选择]以下哪种巨噬细胞表面分子参与吞噬过程中的粘附过程
A. MHC-Ⅰ类蛋白
B. MHC-Ⅱ类蛋白
C. FcγR
D. CM-CSF
E. 免疫球蛋白
[单项选择]电源的作用是为电脑部件提供工作必须的电力供应，这些部件大部分采用的供电类型是（）
A. 交流电
B. 直流电
[单项选择]河北省属于（）气候类型，大部分地区四季分明。
A. 温带季风气候
B. 温带大陆性气候
C. 地中海气候
D. 温带海洋性气候
[填空题]（）质量是指顾客对产品或服务有具体要求的质量特性。这类质量特性上的重要程度与顾客的满意程度同步增长。顾客对产品或服务的这种质量特性和期望，以及企业在这种质量特性上的业绩都容易度量。
