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[多项选择]家客业务开通流程可细分为：（）
A. 停机流程
B. 装机流程
C. 拆机流程
D. 移机流程
[多项选择]调查阶段按照办案流程可细分为（）
A. 接处警
B. 受案
C. 调查取证
D. 询问
[判断题]家客业务开通针对宽带客户的业务需求为，结合资源情况，受理客户需求，形成宽带业务定单，生成并执行相应的业务开通处理流程，完成业务开通，同时提供业务开通相关的指标统计。
[简答题]家客宽带业务依据对业务开通管理的场景分析，可以将业务开通流程拆分为哪三大流程？
[多项选择]面向家客业务的开通时限管理需求：能根据（）等要求，逐步实现自动确定业务开通处理的总体时限和分配各工单环节时限。
A. 客户等级
B. 客户地域（城市、农村、校园）
C. 客户属性
D. 客户预约
[多项选择]资源管理对家客业务售中支撑主要是对客户业务开通需求进行（）。
A. 资源确认
B. 资源预占
C. 资源配置等
D. 完成业务开通
[填空题]家客宽带业务依据对业务开通管理的场景分析，将业务开通流程拆分为三大流程类别：（）、（）、（）。
[判断题]资源管理对家客业务售中支撑主要是对客户业务开通需求进行资源确认、并进行资源预占、资源配置等，完成业务开通。
[简答题]资源管理对家客业务售中支撑主要包括哪些工作内容？
[多项选择]业务开通的专线有哪些（）
A. 互联网专线
B. 传输专线
C. GPRS专线、短彩信专线
D. 跨地市传输、语音专线
[多项选择]家客业务装机流程主要包括：（）、数据制作/网络激活、外线施工、开通反馈及回访和异常处理等关键环节。
A. 业务受理
B. 资源确认
C. 定单接收与处理
D. 管线资源配置
[多项选择]家客业务移机流程可拆分为（）。
A. 装机流程
B. 拆机流程
C. 开户流程
D. 销户流程
[单项选择]资源管理贯穿于家客业务的（）过程。
A. 售前、售中、售后
B. 售前
C. 售前、售中
D. 售中、售后
[多项选择]以下哪些用户可以开通漫游通业务（）
A. 动感地带
B. 神州行
C. 全球通普通用
D. 全球通平移套餐用户
[判断题]资源管理对家客业务售后支撑主要是对客户业务保障提供相关网络资源信息支撑。
