更多"如果某小区有用户投诉在拨打电话通话断断续续，可以查看该小区哪项KPI指"的相关试题:
[单项选择]如果某小区有用户投诉在拨打电话时容易弹回，可以查看该小区哪项KPI指标（）.
A. 掉话率
B. TCH拥塞率
C. SDCCH拥塞率
D. 切换成功率
[多项选择]针对客户投诉经常掉线的小区怎样优化TBF掉线率KPI（）。
A. 检查覆盖、干扰情况
B. 检查硬件、链路故障
C. 查看该小区是否位置更新异常
D. 小区频繁重选
[多项选择]某本地网用户申告无法拨打8008302012，且监控室发现有大量用户投诉无法拨打800电话，如何判断是否存在网络或平台方面的故障（）
A. 监控室如发现有大量用户投诉无法拨打800电话，则怀疑存在网络或平台的故障
B. 拨测落地号码是否能通
C. 登陆集中网管或者专业网管查看存在相关网络告警或性能告警
D. 跟踪信令核查故障点
[单项选择]用户投诉某小区上网易掉线，网优工程师在被投诉小区打电话时通话质量差，则被投诉小区可以定位为（）。
A. 覆盖不好
B. 存在干扰
C. 小区频繁重选
D. 存在拥塞
[多项选择]接到用户投诉发现被投诉小区TBF复用度高，该怎么优化（）.
A. 扩容
B. 增加PDCH信道
C. 减容
D. 减少PDCH信道
[多项选择]接入类KPI反映了用户接入到网络中并发起业务的成功率，包括以下哪些指标？（）
A. 掉线率
B. RRC建立成功率
C. 切换成功率
D. E-RAB建立成功率
[多项选择]接入层网络投诉按其用户投诉行为可分为（）
A. 一般投诉
B. 越级投诉
C. 升级投诉
D. 重复投诉
[单项选择]用户投诉回复及时率（）
A. ≥95%
B. ≥90%
C. ≥85%
D. ≥80%
[判断题]在LTE ICIC中，小区边缘用户的定义是：每个小区内的用户随机分布，通过将用户收到的本小区基站的功率和相邻小区干扰基站的功率的比值与预先设定的阀值进行比较，将高于阀值的用户定义为边缘用户。
[单项选择]终端用户感知优化与网络性能KPI优化中以下哪个指标是考核接入性能（）
A. 掉话率
B. 切换成功率
C. PS速率
D. 呼叫建立成功率
[单项选择]部门KPI（）。
A. 只来源于省公司经营业绩指标
B. 只来源于分公司转化的差异性经营业绩指标
C. 只来源于部门职责提炼的个性化指标
D. 来源于省公司经营业绩指标、分公司转化的差异性经营业绩指标以及部门职责提炼的个性化指标
[多项选择]客户投诉反映拨打语音电话多次才能打通，可能是哪些原因造成的（）
A. Iub接口无线链路建立失败
B. 始终随机接入冲突
C. 邻小区资源拥塞
D. 空口质量差
[判断题]接到用户故障投诉后首先要与用户取得联系，响应用户的故障投诉，了解故障的现象及范围。
[判断题]TD-SCDMA扰码下行区分小区，上行区分来自不同小区用户，WCDMA扰码下行区分小区，而上行区分同一小区不同的用户。
[单项选择]在某大型小区，一共有10个室外光交箱，每个光交箱内装有1台分光器。某天出现用户批量投诉，ONU出现LOS灯告警，在某一光交箱内拔下分光器的主纤测试无光，以下判断错误的是（ ）
A. 可能是该纤芯故障或者OLT设备侧ODF架跳纤问题
B. 可能是OLT设备停电或者该PON口光模块故障
C. 需要到进去小区红线内第一个跳纤点测试定位是否红线内光缆故障
D. 可以断定是红线外光缆或OLT设备故障
[填空题]用户拨打本地网内固定电话不加（），直接拨打被叫电话号码。
[单项选择]KPI是指（）。
A. 否决指标
B. 岗位职责指标
C. 岗位特征指标
D. 关键绩效指标
[多项选择]日KPI情况每日7：30填报1次，填报内容为此前一日网络运行KPI情况，业务指标包含（）
A. 彩信业务
B. 短信业务
C. GSM网
D. TD业务
