更多"[填空题]( )是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员"的相关试题:
[填空题]乘客事务按乘客事务主体可分为人员服务类、（ ）、公司政策类等。
[填空题]乘客事务按乘客事务主体可分为人员服务类、设施设备类、（ ）等。
[填空题]（ ） : 乘客投诉应在5个工作日内回复乘客。
[填空题]同时有两位乘客等候服务时，按照（ ）的原则为乘客服务。
[填空题]收到车厢的乘客报警按钮报警后,通过 向现场乘客了解情况，安抚乘客，报告行调；运行到前方车站后,通知车站派人到现场确认。
[填空题]乘客事务按乘客事务主体可分为（ ）、设施设备类、公司政策类等。
[判断题]城市轨道交通客运服务人员不包括行车调度员。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]工作人员对于乘客遗失物品有私藏、侵占行为造成乘客投诉的，属于（）。
[填空题]客运组织与服务工作以乘客为中心，遵循安全第一、乘客为先、需求导向、持续改进的原则。做到“组织有序、（） 、疏散有力”。
[填空题]车站填写“乘客开具增值税专用发票需提供信息登记表”、“乘客开具增值税普通发票需提供信息登记表”，告知乘客在（）个工作日后到办理车站领取大面额发票。
[填空题]关于车站内乘客遗失物品需查看录像的相关规定：接到乘客在车站内遗失物品需要查看录像时，车站（ ）引导乘客报地铁公安，由地铁公安按照正常流程为乘客调取车站录像。
[填空题]当列车上乘客被劫持时，在车站时不动车或运行中则 。
[填空题]根据《长沙穗城轨道交通有限公司乘客服务事务处理管理办法》乘客服务事务处理及调查原则（ ） （ ） （ ）（ ）（ ）（ ）
[填空题]乘客对轨道交通运营服务的（ ）（ ）（ ）（ ）统称为乘客事务。
[填空题]乘客对轨道交通运营服务的投诉、（ ）、咨询、表扬统称为乘客事务。
[填空题]乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、（ ）统称为乘客事务。
[填空题]乘客对轨道交通运营服务的（ ）、建议、咨询、表扬统称为乘客事务。
[填空题]乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、（ ）、表扬统称为乘客事务。
[填空题]城市轨道交通单位可采用乘客满意度进行服务评价，乘客满意度应通过( )获得，服务组织或监督机构可委托第三方进行乘客满意度测评。
