更多"美发服务的礼仪是通过语言、行为向顾客表示（）、热情和感谢等。"的相关试题:
[判断题]美发服务的礼仪是通过语言、行为向顾客表示欢迎、尊重、热情和感谢等。
[单项选择]美发服务的礼仪是通过（）向顾客表示欢迎、尊重、热情和感谢等。
A. 技术、操作
B. 语言、行为
C. 自身气质
D. 自身形象
[简答题]零售商业服务礼仪中接待顾客的一般步骤是什么？
[判断题]美发师可以通过语言和行为对顾客表示欢迎、尊重和感谢等。
[判断题]美发师可通过语言、行为，向顾客表示欢迎、尊重和感谢等。
[判断题]服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。
[单项选择]加油站员工在服务工作中的服务语言礼仪不包括（）。
A. 发音准确
B. 吐字清晰
C. 细致周到
D. 口气谦和
[多项选择]礼仪、礼貌就是酒店从业人员通过一定的语言、行为和程式向客人表示的欢迎、尊重、热情和感谢。以下理解正确的有（）。
A. 礼仪、礼貌，是酒店服务工作最重要的职业基本功之一
B. 体现了酒店对宾客的基本态度
C. 礼仪、礼貌就是要衣冠整洁，讲究仪表仪容，注意服饰发型
D. 反映了酒店从业人员的文化修养和素质
[多项选择]下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。
A. 必须使用文明礼貌服务用语
B. 接待客户必须使用普通话
C. 向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语
D. 遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论
[判断题]从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。
[多项选择]下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。
A. 必须使用文明礼貌服务用语
B. 接待客户必须使用普通话
C. 向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语
D. 遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论
[单项选择]在服务过程中，服务人员处处表示愿意按照顾客的指示提供服务，结果使顾客感到满意，这是（）的效应。
A. 心理控制
B. 行为控制
C. 感知控制
D. 过程控制
[多项选择]相对于一般服务礼仪而言，电话服务礼仪的内容更侧重于（）
A. 业务流程
B. 业务规范
C. 仪表规范
D. 仪态规范
E. 语言规范
[单项选择]商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。
A. 简易
B. 平淡
C. 简洁
D. 全面
[单项选择]服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情和（）。
A. 激化矛盾
B. 同顾客争执
C. 畏难情绪，中途将问题移交别人处理
D. 提供解决方案
[判断题](四级)邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的规范与程式。
[单项选择]礼仪通过（）来体现。
A. 服务员微笑礼貌待客
B. 对待客人的提问不能耐心解答
C. 为客人提供优质的饭菜
D. 提供优雅的就餐环境
