更多"[判断题]千里眼个人客户遇到疑问时可拨打4001100868、客户经理"的相关试题:
[判断题]客户信息按照客户类型可以分为个人客户信息和集团客户信息。
A.正确
B.错误
[单选题]客户服务人员遇到两位及以上客户办理业务时，只需认真办理前面客户的业务，无需与后面的客户打招呼。
A.正确
B.错误
[判断题]现场催费服务时，遇到客户情绪激动时，应先安抚客户情绪，再处理事情，避免与客户发生争执。
A.正确
B.错误
[判断题]1.173. 第173题 客户服务人员遇到两位及以上客户办理业务时，只需认真办理前面客户的业务，无需与后面的客户打招呼。
A.正确
B.错误
[判断题]2.3. 第3题
现场催费服务时，遇到客户情绪激动时，应先安抚客户情绪，再处理事情，避免与客户发生争执。
A.正确
B.错误
[单选题]在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取( )的策略可以更好地与客户沟通。
A.提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B.小心应对，尽可能满足其要求，让其有被尊重的感觉
C.真诚对待，做出合理解释，争取对方的理解
D.学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉
[单选题]《供电服务规范》规定，遇到客户提出不合理要求时，应直接拒绝客户。
A.正确
B.错误
[单项选择]下列选项中，( )的个人客户不是银行在个人汽车贷款业务中偏好的个人客户。
A. 职业稳定
B. 单位经济效益良好
C. 预期收入较高
D. 从事行业具有较好发展前景
[判断题]3.126. 第126题
办理充电卡客户类型分为集团客户和个人客户。
A.正确
B.错误
[单选题]对于办理代理上海黄金交易所个人客户提金业务的客户，单笔提金重量超过___公斤的，应请客户填写《个人客户大额提金信息留存表》；单笔提金重量超过___公斤的，除应请客户填写《个人客户大额提金信息留存表》外，还需确认该笔提金业务已通过分行零售业务部门机构邮件批复同意。( )
A.10，100
B.10，200
C.20.100
D.20.2000
[判断题]遇到两位以上客户办理业务时,既要认真办理前面客户的业务,又要礼貌地与后面的客户打招呼,请其稍候。
A.正确
B.错误
[单选题]客户服务人员遇到拿不准的问题，应回避作答，以免造成客户误解。
A.正确
B.错误
[判断题]客户服务人员遇到拿不准的问.，应回避作答，以免造成客户误解。
A.正确
B.错误
[单选题]客户服务人员遇到不能办理的业务时，直接简单告知客户无法办理即可。
A.正确
B.错误
[判断题] 遇到两位以上客户来办理业务时，既要认真办理前面客户的业务，又要礼貌地与后面的客户打招呼，请其稍候。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]在客户定位中，银行一般要求个人贷款客户至少需要满足的基本条件有（）。
A. 年龄在18（含）-65（含）周岁
B. 贷款具有真实的使用用途
C. 具有合法有效的婚姻状况证明
D. 无不良信用记录
E. 具有还款意愿
[判断题]1.305. 第305题
《供电服务规范》规定,遇到客户提出不合理要求时,应直接拒绝客户。
A.正确
B.错误
