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[单项选择]在介绍美容效果时，美容师要说明（）
A. 皮肤护理属于长期需求
B. 皮肤护理属于短期需求
C. 皮肤护理只要重视效果，不必重视过程的原理
D. 顾客不许家庭护理即可保持效果
[单项选择]美容服务中，当顾客质疑美容效果时，美容师应重点介绍（）。
A. 美容局部生理特性和预测近期效果
B. 美容原理和建议更换项目
C. 美容原理和预测近期效果
D. 美容原理和个体皮肤生理特性
[单项选择]美容服务中，当顾客质疑美容效果时，美容师应重点讲解美容原理和（）。
A. 美容局部生理特性
B. 人体基本代谢规律善的关系
C. 肌体健康与局部改善的关系
D. 身体整体与局部的关系
[单项选择]美容师讲解美容项目功效或原理时应重点介绍（）。
A. 该项目的权威性
B. 美容项目的科学合理性
C. 美容项目设计技巧
D. 顾客的积极配合
[单项选择]在美容产品介绍时，美容师首先向顾客讲述产品的（）。
A. 安全性
B. 时尚性
C. 研发过程
D. 价格优势
[单项选择]美容师为顾客介绍产品时不应（）。
A. 挖掘顾客潜在需要
B. 转移价格问题
C. 据理把顾客说服
D. 耐心倾听用心领悟
[单项选择]当客人向美容师倾诉个人烦恼时，美容师应（）
A. 耐心倾听
B. 给予制止
C. 劝解
D. 引开话题
[单项选择]美容院要求美容师遵纪守法，是美容院（）决定的。
A. 追求效益的体现
B. 约束人的体现
C. 保证服务正常进行决定的
D. 人为规定的
[单项选择]美容院要求美容师遵纪守法，是（）
A. 美容院追求效益的体现
B. 约束人的体现
C. 保证服务正常进行所决定的
D. 美容院人为规定的
[单项选择]美容师自以为是、不与他人为伍违背了美容师职业守则中（）的具体要求
A. 遵纪守法
B. 团结协作
C. 礼貌待客
D. 热枕服务
[单项选择]美容师在为顾客介绍产品时，（）会给顾客留下清晰沉着的印象。
A. 语言直爽语速超快
B. 语音低沉语速稍慢
C. 语音嘹亮语音适度
D. 语音适中语速适度
[单项选择]美容师面对困难时依靠集体力量体现了美容师职业守则中（）的具体要求。
A. 礼貌服务
B. 努力学
C. 团结协作
D. 刻苦钻研
[填空题]专业美容师在从事（）过程中，所应遵循的，与美容职业活动相适应的（）和准则，就是美容师的职业道德。
[单项选择]美容师（）不利于解决美容服务纠纷。
A. 避让问题
B. 收集信息
C. 提出解决方案
D. 充分道歉
[单项选择]美容师不断提高对自身要求，不断研究并更新技术，是美容师职业守则（）的具体要求
A. 遵纪守法
B. 城市公平
C. 团结协作
D. 努力学习
[单项选择]美容师小王的朋友到美容院美容小王在服务中正确的作法是（）。
A. 为朋友服务先于其他顾客
B. 将美容院新产品先给朋友优惠使用
C. 为朋友额外增加服务项目
D. 对朋友和其他顾客一视同仁
[单项选择]美容师小王的朋友到美容院美容，小王在服务中正确的做法是（）
A. 为朋友服务先于其他顾客
B. 将美容院新产品先给朋友优惠使用
C. 为朋友额外增加服务项目
D. 对朋友和其他顾客一视同仁
[单项选择]面部美容按摩时，美容师的指甲应（）
A. 修饰漂亮
B. 做水晶甲
C. 剪短
D. 涂甲油
[单项选择]美容纠纷产生后，美容师不应（）。
A. 控制顾客情绪
B. 放弃情感沟通
C. 放弃情感沟通
D. 讲解美容原理
