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[简答题]中国南网公司发布的《供电营业员工文明服务行为规范》的适用范围？
[多选题]根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，着装是供电营业人员的外在表现，着装必须（ ）。
A.自然
B.得体
C.整洁
D.统一
[判断题]国网公司开展供电营业厅优质服务、运营管理、服务品牌宣传推广,推进供电营业厅标准化建设与改造。
A.正确
B.错误
[单选题]供电服务规范外在形象规范:着装、仪容和举止是供电营业员工的( )表现,它既反映了员工个人修养,又代表企业的形象。
A.综合
B.外在
C.内在
D.行为
[单选题]供电服务规范外在形象规范:着装、仪容和举止是供电营业员工的()表现,它既反映了员工个人修养,又代表
企业的形象。
A.综合
B.外在
C.内在
D.行为
[判断题]品质、技能、纪律是供电营业员工文明服务行为规范的基础规范。
A.正确
B.错误
[简答题]请写出《南方电网供电营业员工文明服务行为规范》中“品质”的细则。
[简答题]瀐请写出《南方电网供电营业员工文明服务行为规范》中“品质”的细则。
[单选题]供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和供电合理性等因素。一个供电营业区内只设立一个供电营业机构。
A.A:对。
B.B:错。
C.略
D.略
E.略
F.略
[单选题]供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和供电合理性等因素。一个供电营业区内可设立多个供电营业机构。
A.A:对。
B.B:错。
C.略
D.略
E.略
F.略
[判断题]《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》仅适用于95598热线服务和柜台服务。
A.正确
B.错误
[单选题]供电营业员工应刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能,精通( ),熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能。
A.业务规程,岗位操作规范、服务礼仪
B.法律法规,岗位操作规范、服务礼仪
C.业务规程,法律法规,服务礼仪
D.业务规程,岗位操作规范、法律法规
[判断题]《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中，基础行为规范包括品质、技能及纪律。
A.正确
B.错误
[单选题]供电营业机构持《供电营业许可证》向（ ）申请领取营业执照，方可营业。
A.A:省能源监管办公室。
B.B:政府部门。
C.C:电力主管部门。
D.D:工商行政管理部门。
E.略
F.略
