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[单选题]（ ）认为企业重视员工的培训开发，在员工知识技能培训上投资越多，企业获利的机会也就越多。
A.一般系统
B.行为角色
C.人力资本
D.交易成本
[单选题]下列企业人力资源计划的类型中，以改善员工知识技能和工作作风为目标的是（ ）
A.员工使用计划
B.员工培训开发计划
C.劳动关系计划
D.员工招聘计划
[单选题]下列企业人力资源计划类型中，将目标定位改善员工知识技能和工作作风的是()。
A.员工招聘计划
B.员工使用计划
C.劳动关系计划
D.员工培训计划
[单选题]下列企业人力资源计划类型中，将目标定为改善员工知识技能和工作作风的是（ ）。
A.员工招聘计划
B.员工使用计划
C.劳动关系计划
D.员工培训计划
[单选题]下列企业人力资源计划类型中，将目标定为提高员工知识技能和改善工作作风的是( )。
A.人员补充计划
B.人员使用计划
C.劳动关系计划
D.人员培训开发计划
[单选题]由于员工工作失误造成乘客经济损失15元以下的投诉。（舞弊行为不在此列）属于（ ）。
A.A、一类有责投诉
B.B、二类有责投诉
C. C、三类有责投诉
D. D、无责乘客投诉
[多选题]商业银行员工由于知识或技能匮乏而给商业银行造成风险的主要行为模式包括（ ）。
A.在工作中，自己意识不到缺乏必要的知识，按照自己认为正确而实际错误的方式工作
B.意识到自己缺乏必要的知识，但是出于颜面或者其他原因而不向管理层提出或者声明其无法胜任某一工作或者不能处理面对的情况
C.意识到自己缺乏必要的知识，积极努力学习，尽快提高自己的业务水平
D.意识到本身缺乏必要的知识，并进而利用这种缺陷
E.意识到本身缺乏必要的知识，提出离开相应的工作岗位
[单选题]( )认为员工的知识技能是“投入”，员工的行为是“转化”，员工的满意度和绩效是 “产出”。
A.一般系统理论
B.行为角色理论
C.人力资本理论
D.交易成本理论
[单选题]让岗位上的员工定期地、有计划地流动，以提高其知识技能，使之成为复合型人才，此项工作属于()
A.员工职业生涯规划
B.员工培训开发计划
C.人员配备计划
D.人员晋升计划
[单选题]根据领导者生命周期理论员工的知识技能水平决定（ ）。
A.心理成熟度
B.能力成熟度
C.动机成熟度
D.工作成熟度
[单选题]企业由于缺乏必要的现金而不能应付业务开支，使企业蒙受损失，这种损失属于（ ）造成的损失。
A.企业负债率过高
B.现金盈利能力低
C.库存成本过高
D.资产流动性不足
[单选题]库存物料由于变质所造成的损失属于()。
A.订货成本
B.沉没成本
C.仓储成本
D.机会成本
[单选题]根据保罗赫塞的领导者生命周期理论，员工的知识技能水平决定（ ）。
A.心理成熟度
B.能力成熟度
C.技能成熟度
D.工作成熟度
[单选题]在组织竞争力的管理模型中，员工的知识技能是“（ ）”。
A.培训
B.投入
C.考核
D.评价
