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[多选题] 集中运营业务处理原则包括业务处理方式原则、业务回退原则、业务授权原则、账务处理原则和( )原则。
A.业务分配原则;
B.业务优先级排序原则;
C.冲正原则;
D.权限配置原则
[单选题]乘客事务处理原则:首问责任制、现场处理原则、乘客满意原则。( )
A.对
B.错"
[填空题]乘客事务处理原则：首问负责制、投诉不申辩原则、现场处理原则、乘客满意原则、（ ）、百分百回复原则、投诉事务调查原则、投诉回复及时性原则。
[多选题]乘客事务处理原则包括（ ），及时、百分百回复原则、投诉事务处理原则。
A.首问责任制
B.投诉不申辩
C.现场处理
D.乘客满意
[单选题]工程质量事故处理方案的确定，需要按照一般处理原则和基本要求进行，其一般处理原则是（ ）。
A.正确确定事故性质、处理范围
B.安全可靠、不留隐患
C.满足建筑物的功能和使用要求
D.技术上可行、经济上合理
[单选题]乘客投诉处理的原则有( )。①首诉责任制 ②投诉不申辩原则 ③现场处理原则 ④乘客满意原则⑤乘客投诉 “四不放过”原则 ⑥投诉回复及时性原则
A.①②③
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤⑥"
[简答题]简述供电企业收取电费应遵循哪些制度？用户的义务是什么？
[单选题] "外出血的处理原则是止血.内出血处理的原则是（）。
A.人工呼吸
B.减少休克发生
C.心肺复苏
D.减少感染"
[简答题]乘客事务处理应遵循：首问责任制、投诉不申辩原则、现场处理原则、乘客满意原则、( )、( )、( )的原则。
[多选题]安全事故处理原则四不放过原则即（ ）
A.事故原因不清楚不放过
B.事故责任者和员工没有受到教育不放过
C.事故责任者没有处理不放过
D.没有防范措施不放过
E.自然灾害原因不放过
