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[单选题]乘客投诉处理的原则有( )。①首诉责任制 ②投诉不申辩原则 ③现场处理原则 ④乘客满意原则⑤乘客投诉 “四不放过”原则 ⑥投诉回复及时性原则
A.①②③
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤⑥"
[单选题]接到投诉后,投诉处理人员原则上应该当天处理完毕;无法当提处理完毕的,投诉处理人鱼必须与投诉人沟通,确定期限,并在期限内处理完毕。在处理期间要按以下频次要求做好与投诉人的电弧或上门沟通工作,其中不符合公司文件要求的是( )。
A.3 天(含)以内的,每天一次
B.3-10 天(含)的,两天一次
C.10 天到一个月(含)以内的,每周两次
D.一个月以上的,每十天一次
[多选题]我行消费投诉处理原则（）
A.遵循首问负责制
B.遵循专人负责原则
C.遵循合规原则
D.遵循保密原则
[多选题] 下列属于乘客投诉处理原则的是( )
A.首诉责任制
B.投诉不申辩原则
C.现场处理原则
D.合理原则
E.乘客投诉 “四不放过”原则
[单选题] 下列哪个不属于乘客投诉处理原则。( )
A.现场处理原则
B.及时有效原则
C.首诉责任制
D. 投诉回复及时性原则
[多选题]以下属于客户投诉处理原则的是( )
A.客户有利.企业有责原则 .首问负责原则
B.每诉必录原则.处理问题优先原则
C.依法处理原则.逐级上原升则
D.闭环管理原则.及时回复原则
[多选题]我行的消费投诉处理原则包括（）。
A.首问负责制
B.专人负责原则
C.合规原则
D.保密原则
[多选题]乘客事务处理原则包括（ ），及时、百分百回复原则、投诉事务处理原则。
A.首问责任制
B.投诉不申辩
C.现场处理
D.乘客满意
[填空题]乘客事务处理原则：首问负责制、投诉不申辩原则、现场处理原则、乘客满意原则、（ ）、百分百回复原则、投诉事务调查原则、投诉回复及时性原则。
[简答题]请简述通信设备故障定位处理的一般原则和常用方法。 "设备故障定位的一般原则
