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[判断题]资源不具备装移机条件的，要在规定的时限内通知客户，同时装维人员要详细登记装移机所需线路、设备资源情况，提交前后端相关部门定期进行分析，条件成熟后进行网络建设，将潜在客户变为实际用户
A.正确
B.错误
[判断题]固话、宽带业务入网装移机在预约时限内与客户预约装机时间，资源不具备时可不受此时限限制
A.正确
B.错误
[单选题]装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化服务要求合理安排装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前（ ）再次通知客户。
A.A-30分钟
B.B-60分钟
C.C-90分钟
D.D-120分钟
[简答题] 更换强迫油循环变压器的潜油泵,值班人员应做哪些工作?
[多选题]智家工程师在上门装维施工完毕后，应做哪些工作？
A.向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等
B.如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品，要及时奉送
C.宽带安装完毕，应提醒客户及时修改上网密码，以防被盗
D.装维服务完毕后，可随时礼貌的告别
[单选题]因客户终端设备引起的单个故障，装维人员应首先向客户证明（）正常
A.网关终端
B.电脑
C.宽带网络
D.路由器
[判断题]客户端装维服务人员应具有良好的团队精神，注意主动沟通、团结、协作。
A.正确
B.错误
[判断题]客户端装维服务人员应努力学习，善于思考，不断提高自身综合素质和能力。
A.正确
B.错误
[判断题]装维人员应具有较强的保密意识，对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。对于客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定，不得擅自将企业内部的资料透露。
A.正确
B.错误
[判断题]客户端装维服务人员应诚实守信，全力落实对客户的承诺，不做误导性或不诚实的产品介绍，自觉维护客户的权益。
A.正确
B.错误
[判断题]客户端装维服务人员应具备良好的职业道德，爱岗、敬业、勤奋、努力，有责任心、事业心和进取心。
A.正确
B.错误
[判断题]各单位应加强人力资源信息和统计专业人员配备，从事人力资源信息和统计专业人员应熟悉人力资源相关业务，具备信息管理与统计专业知识，熟练使用计算机。
A.正确
B.错误
[单选题]智慧家庭工程师可以通过装维APP的掌上资源功能对装机工单进行：
A.资源配置
B.修改装机地址
C.改约
D.修改用户身份证号码
[判断题]装维上门装移机应安装用户指定的装机地点、按照装维施工规范，负责完成终端到信息点之间线缆的布放和连接，根据用户要求调通相应数量的信息点。
A.正确
B.错误
[单选题]办理站车交接人员应为()和列车长,特殊情况下可指定胜任人员进行交接,指定人员应主动联系对方办理交接。(1分)
A.客运值班站长
B.站台客运值班员
C.客运班组长
D.客运值班干部
