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[单选题]根据公司营业款管理的相关要求,所有营业员、营业厅( )必须完成结账,以确保营业款及时上缴。
A.当月
B.当周
C.当日
D.换班前
[单选题]供电营业厅要求的营业时间：C级营业厅、D级营业厅（单一功能收费厅）可结合服务半径、营业户数、日均业务量等实际情况实行（ ），如果周末遇当地赶集日、缴费高峰期应安排营业。
A.A.午休制
B.B.无周休制
C.C.无午休制
D.D.周休制
[判断题]根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》，24小时自助服务营业厅统一纳入到营业厅标准化建设。
A.正确
B.错误
[判断题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，营业厅综合柜员是指公司营业厅内负责业务咨询、业务办理、新型业务推广及营销业务监控等营销服务工作人员的总称，包括市县公司客户服务（分）中心、城区（园区）供电中心营业班，供电所综合班有关岗位人员，以及派驻政务服务大厅人员。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，参加营业厅综合柜员星级评定，应满足以下基本条件（）。
A.遵守国家法律法规，热爱本职工作，主动服务意识强，工作责任感强。
B.身心健康，无妨碍履行岗位职责的疾病。
C.认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法律法规和电力行业有关安全生产的规程、标准和制度，能够全面落实本岗位优质服务责任。
D.熟悉营业管理和营销服务的有关规定、工作标准和流程，掌握履职必备的业务知识和技能。
[判断题]根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》， 营业厅与办公区须有效区隔，进入营业厅需进行身份登记。
A.正确
B.错误
[判断题]营业厅应对进驻营业厅内的合作渠道驻点人员进行现场管理，确保驻点人员标准符合要求。
A.正确
B.错误
[单选题]____是获得利润的关键因素。为提高厅店服务水平,营业厅经理须根据集团公司相关服务标准,制定出一套针对客户购物过程中,店员面对各种情况下对客户的提高优质服务的标准。( )
A. 门店位置
B. 组织架构
C. 客户服务
D. 促进成交
[多选题]营业厅应对进驻营业厅内的合作渠道驻点人员进行现场管理，确保驻点人员服务标准符合以下哪种要求
A.若发现驻点人员违反服务礼仪规范，要求予以整改
B.若发现驻点人员有破坏营业厅现场环境、秩序的行为，应及时提醒、制止。
C.若发现驻点人员违反职业道德、有弄虚作假、或误导客户的行为，应及时上报处理
D.营业厅安排驻点人员处理客服工作产生的相关责任，由营业部承担。
[判断题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定: 新建厅应符合营业厅的相关标准要求,并参照《国家电网有限公司“三型一化”营业厅典型设计手册》建设
A.正确
B.错误
[单选题]营销相关的服务资源，包括公司自有的各级人工营业厅、智能营业厅、自助交费终端以及与社会合作的各类代收交费点、服务网点（营业网点、自助缴费点、电费代收点-银行、电费代收点-超市、邮储等）、计量库房、充换电站、充电桩、分布式电源，实现现场经纬度坐标和照片采集，计量采集器、集中器经纬度坐标采集。相关信息录入（ ）。
A.A.营销业务应用系统
B.营销GIS
C.营配系统
D.营销业务应用系统及营销GIS平台
