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[判断题]客户进入厅堂，厅堂人员应综合运用智慧柜员机、厅堂PAD等智能设备，优先引导客户到高柜区办理业务。
A.正确
B.错误
[判断题]高柜柜员工作区域为网点厅堂,服务职责是为客户办理对公、对私的非现金业务和存单类订单现金业务。
A.正确
B.错误
[多选题]某某支行共有客户经理4名，高柜柜员2名，低柜柜员1名，运营主管1名，大堂经理1名。在内外勤分组进行外拓营销时，应充分考虑联动营销小组外拓营销时能够保障厅堂内基本运营。以下组合方式可行的是（）。
A.1名客户经理和1名高柜柜员组队的方式，内勤人员可选择任一持柜员卡员工。
B.1名客户经理和2名内勤人员组队，内勤人员为大堂经理和运营主管。
C.1名客户经理和2名内勤人员组队，内勤人员为低柜柜员和运营主管。
D.1名客户经理和2名内勤人员组队，内勤人员为高柜柜员和运营主管。
[判断题]优化网点内部布局，主要包括调整功能分区，优化客户动线；建设智慧厅堂，提高智慧柜员机应用；按照客户分层分类服务思路，推进贵宾室建设，助力厅堂网格化营销；支行行长和客户经理到一楼办公，参与厅堂运营、客户营销。
A.正确
B.错误
[判断题]厅堂服务人员应积极引导客户在智慧柜员机办理业务，协助客户快速定位业务菜单，可直接代客操作。
A.正确
B.错误
[判断题]智能柜员机的人工柜台柜员和厅堂综合柜员均可以兼任设备管理员。
A.正确
B.错误
[判断题]客户使用智慧柜员机办理业务应遵循自愿原则，各营业网点不得以任何理由强行要求客户使用智慧柜员机办理业务。
A.正确
B.错误
[判断题]厅堂式智慧柜员机须每日日终前将设备现金全部清机至柜员库箱，营业日终后设备内不得留存现金，凭证日终可以留存设备凭证箱内，但至少保证每7天（含）对凭证进行清机一次，核对账实。
A.正确
B.错误
[单选题]通过厅堂PAD可对智慧柜员机端业务进行审核，支持厅堂一对多服务模式，点击（ ）按钮，通过“条件筛选”选择“等待处理”，厅堂PAD将展示所有需审核的业务记录。
A.厅堂审核
B.消息提醒
C.预约管理
D.队列管理
[单选题]智慧厅堂管理系统根据（ ）的核心系统柜员权限自动为柜员分配角色，柜员可使用柜员号登录智慧厅堂监控管理系统查看自身的角色，处理相应的智慧厅堂业务。
A.每日日始
B.每日日终
C.系统管理员设定的某一时点
D.以上说法都不对
[多选题]常用的厅堂式智慧柜员机组合模式可分为以下几种？（ ）
A.全功能模式
B.回单模式
C.高效模式
D.简易模式
[判断题]柜员通过厅堂PAD的运营监控模块可以查看柜面服务、客户评价、设备运行情况。
A.正确
B.错误
[单选题]营业网点一柜员临时离岗，需在智慧厅堂监控管理系统中将该柜员停用，运营主管需在哪个功能模块进行操作？（ ）
A.人员管理
B.权限管理
C.设备管理
D.参数管理
[判断题]厅堂式智慧柜员机营业日终后设备内不得留存现金，但凭证日终可以留存设备凭证箱内。
A.正确
B.错误
[多选题]智慧厅堂通过厅堂PAD实现厅堂的智能管理，实时监控网点智慧柜员机、智能排队机等设备的运行情况，实时接收处理各种（），全面掌控厅堂运营状态。
A.预约信息
B.预警信息
C.审核信息
[判断题]厅堂网格划分为大堂经理责任网格、柜员责任网格、客户经理责任网格、理财经理责任网格等。
A.正确
B.错误
