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[单选题] 柜员办理（ ）、柜面冲销等特殊业务必须经授权后办理，不得擅自处理。
A.错账冲正
B.现金业务
C.转账业务
D.其他业务
[单选题]网点柜员在新柜面首次登录冠字号码系统需（ ）。
A.绑定柜员号
B.绑定操作系统
C.单点登录绑定柜员
D.多点登录绑定柜员
[判断题]柜员在进行柜面服务时的第一要求热情、周到地为客户办理柜面业务，再次基础上获得客户信任，并建立良好的关系。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员在进行柜面服务时的第一要求是准确、高效地为客户办理柜面业务，在此基础上获得客户信任，并建立良好的服务关系，与客户的交流与推荐，应遵循点到为止的原则，对客户流露出的反感与不耐烦要及时反应，立即停止推荐。
A.正确
B.错误
[判断题]冠字号码记录要素包括金融机构及其网点的金融机构编码、业务类型（自动柜员机或柜面）、机具编号、记录冠字号码信息的日期和时间、版别、币值、冠字号码文本、冠字号码图像等。（）
A.正确
B.错误
[判断题]冠字号码记录要素包括银行业金融机构及其网点的机构编码、业务类型（自动柜员机或柜面）、机具编号、记录冠字号码信息的日期和时间、版别、币值、冠字号码文本、冠字号码图像等。（）
A.正确
B.错误
[判断题]若客户遗失了“对公客户挂失止付通知书”回单联，柜员须以柜面保管的“对公客户挂失止付通知书”留底联，为客户办理补发、支取或销户业务。
A.正确
B.错误
[简答题]日初先由库柜员在新柜面中进行加钞加盾后，再由设备管理员进入管理系统进行加钞加盾操作。（ ）
[简答题]所有的冲正业务必须经过网点负责人审批、授权员审核授权后方可进行错账冲正。（ ）
[判断题]柜员登录柜面服务平台或主管进行业务授权时，应插入柜员卡，并验证指纹或输入密码，系统核验无误后，方可进行业务操作或授权。
A.正确
B.错误
[单选题]柜员在新一代柜面系统（ ）交易中可以进行影像补录。
A.交易影像查询
B.交易影像补录
C.交易日志补录
D.交易日志查询
[简答题]当日因客户原因导致的农信银通存通兑差错业务，柜员可以使用冲销交易予以撤销。（ ）
[判断题]需要本地授权来实现业务处理的，授权柜员完成授权后，无需在相应会计凭证及相关材料上盖章或签字。
A.正确
B.错误
[简答题]各营业网点要有计划地做好柜员柜面服务的考核工作，考核内容包括柜员（）等各方面，采取有效的激励措施，评选挖掘文明服务先进典型。对工作态度差，工作质量低的柜员要采取有效措施扭转其工作作风，确保本单位柜面服务质量保持先进一流。
