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[单选题]风险管理过程常用于分析运营人的运行功能及其运行环境,以识别危险源,分析评价相关风险。风险管理过程处于运营人提供运输服务的过程中,不是一个独立的或特殊的过程.
A.对
B.错
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成 车辆停驶时，应（ ）计费。
A.A.取消
B.B.重新
C.C.终止
D.D.暂停
[判断题]运营过程中，因故无ATP防护的列车可运行至当日运营结束后下线。
A.正确
B.错误
[多选题]城市轨道交通系统安全管理中所称的事故是指在运营生产过程中，因违反（），或因人员技能不合格、设备技术状态不良及其他原因，造成人员伤亡、设备损坏、影响正常生产作业或危及安全生产的事件。
A.法律法规
B.规章制度
C.劳动纪律
D.作业纪律或技术要求
[单选题]城市轨道交通系统安全管理中所称的事故是指在运营生产过程中，因（）、违反劳动纪律、违反作业纪律或技术要求，或因人员技能不合格、设备技术状态不良及其他原因，造成人员伤亡、设备损坏、影响正常生产作业或危及安全生产的事件。
A.违章违纪
B.违反规章
C.违反操作流程
D.违反规章制度
[单选题]城市轨道交通系统安全管理中所称的事故是指在运营生产过程中，因违反规章制度、违反劳动纪律、违反（）或技术要求，或因人员技能不合格、设备技术状态不良及其他原因，造成人员伤亡、设备损坏、影响正常生产作业或危及安全生产的事件。。
A.操作流程
B.作业要求
C.作业纪律
D.操作标准
[单项选择]( )是项目实施与运营过程中各个时点状态之比。
A. 有无对比
B. 前后对比
C. 横向对比
D. 规制对比
[单选题]对过程的电子化管理和数据初始化的过程中，过程的电子化管理可帮助系统规划与管理师在服务运营过程中更好地提供服务, 其部署实施过程中应重点关注一下内容，说法错误的是（ ） 。
A.过程管理电子化工具与其他工具的互联互通。如呼叫中心系统、集中监控系统。
B.规划设计中的过程KMI如何通过电子化工具直接获取，并形成所需的报表
C.如何在电子化工具中实现各个过程与其他管理过程之间的接口
D.过程与知识库的关联关系，如问题导入知识库的方法等。
[判断题]根据《上海浦东发展银行运营业务预警监控工作管理办法》（浦银办发〔2015〕494号），监控处理过程中的认定工作由总分行一级运营管理部门负责，下级运营管理部门无法认定的，由其上级运营管理部门认定；分支行运营管理部门无法认定的，由总行运营管理部认定。( )
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员在运营过程中提倡使用普通话。
A.正确
B.错误
[单选题]( )是水厂运营过程中经常遇到的重大运行风险。
A.出水超标
B.污泥处置不合规
C.设备无连续运行能力
D.以上均是
[多选题]’ 年 11 月 15 日起实施的《上海轨道交通电动列车故障救援作业管理规定》中规定,连挂车运行过程中, 运营调度员或车站值班员应对( ),确保连挂车的运营安全。
A.进路提前排列且锁闭
B.信号开放正确
C.预先取消相关自动进路
D.指定专人进行监控
E.
确保运行前方一站一区间空闲
[简答题]良医者，常治无病之病，故无病。圣人者，常治无患之患，故无患.这句话有什么启示?
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）.
A.A.根据自己 的心情好坏回 答
B.B.及时回答， 不必顾及内容 真实性
C.C.对自己不 清楚的问题不 予理会
D.D.主动、耐 心、如实回答 或解释
[判断题]出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。
A.正确
B.错误
[单选题]在IT服务运营管理过程中，要对运行维护服务过程进行安全管理，以保证信息的保密性、完整性和（）。
A.可审计性
B.可靠性
C.可用性
D.可维护性
[单选题]出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（ ）使用 空调。
A.A.经营者要 求
B.B.管理部门 要求
C.C.乘客需求
D.D.自己需求
[单选题]装机过程中，其他运营商线缆已布放入户，我们可以借用（ ）的线缆
A.电信
B.联通
C.广电
D.以上都不是
