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[多选题]操作风险成因中的系统缺陷因素主要包括()。
A.数据／信息质量
B.违反系统安全规定
C.系统设计／开发的战略风险
D.系统维修成本
E.系统的稳定性、兼容性、适宜性
[多选题]操作风险成因中的系统缺陷因素主要有（ ）。
A.数据/信息质量
B.违反系统安全规定
C.系统设计/开发的战略风险
D.系统的稳定性、兼容性和适应性
E.系统开发，维护成本过高
[判断题]操作风险主要是由内部人员因素和技术因素造成，因此操作风险的成因源于内部因素， 而不是外部因素。 （ ）
A.正确
B.错误
[多选题]工程质量缺陷的成因因素主要包括（ ）。
A.违背基本建设程序
B.违反法律法规
C.地质勘察数据失真
D.设计差错
E.正规施工与管理
[判断题]商业银行的操作风险主要由内部人员因素和技术因素造成，因此操作风险的成因则是内部因素而不是外部因素。（）
A.正确
B.错误
[多选题]柜台业务主要操作风险成因包括（ ）。
A.轻视柜台业务内控管理和风险防范
B.规章制度和业务操作流程本身存在漏洞
C.柜台人员安全意识不强，缺乏岗位制约和自我保护意识
D.柜员工作强度大，但收入不高，工作缺乏热情和责任感
E.客户监管难度大
[多选题]操作风险系统缺陷方面的表现包括( )。
A.信息科技系统不完善
B.一般配套设备不完善
C.控制和报告不力
D.流程不健全
E.流程执行失败
[单选题]代理业务存在的操作风险类别包括人员因素、( )、系统缺陷和外部事件。
A.风险因素
B.社会因素
C.市场管理
D.内部流程
[多选题]操作风险可分为人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别，其中外部事件方面的表现包括( )。
A.职员欺诈
B.外包商不履责
C.外部欺诈
D.交通事故
E.自然灾害
[多选题]代理业务的操作风险成因包括()。
A.电子化建设缓慢，缺乏相应的代理业务系统
B.信贷制度不完善，缺乏监督制约机制
C.业务管理分散，缺乏统筹管理
D.监督管理滞后，内部控制薄弱，部门及岗位设置不合理，规章制度滞后
E.风险防范意识不足，认为即使发生操作风险，损失也不大
