[多选题]操作风险系统缺陷方面的表现包括( )。
A.信息科技系统不完善
B.一般配套设备不完善
C.控制和报告不力
D.流程不健全
E.流程执行失败

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[多选题]操作风险可分为人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别，其中外部事件方面的表现包括( )。
A.职员欺诈
B.外包商不履责
C.外部欺诈
D.交通事故
E.自然灾害

[多选题]操作风险成因中的系统缺陷因素主要包括()。
A.数据／信息质量
B.违反系统安全规定
C.系统设计／开发的战略风险
D.系统维修成本
E.系统的稳定性、兼容性、适宜性

[多选题]操作风险在内部流程方面的表现包括( )。
A.职员欺诈
B.失职违规
C.控制和报告不力
D.流程不健全
E.流程执行失败

[单选题]下列属于操作风险内部流程方面表现形式的是( )。
A.职员欺诈
B.失职违规
C.违反用工法律
D.产品服务缺陷

[单选题]代理业务存在的操作风险类别包括人员因素、( )、系统缺陷和外部事件。
A.风险因素
B.社会因素
C.市场管理
D.内部流程

[单选题]操作风险人员因素方面主要表现为（　　）。
A.失职违规
B.控制和报告不力
C.与客户纠纷
D.交通事故

[单选题]操作风险内部流程方面主要表现为（　　）。
A.外包商不履责
B.信息科技系统和一般配套设备不完善
C.违反用工法律
D.产品服务缺陷

[单选题]系统缺陷引发的风险包括系统设计不完善和系统维护不完善所产生的风险，具体表现的问题不包括( )。
A.数据/信息质量
B.违反系统安全规定
C.系统设计/开发的战略风险
D.系统的维护性

[多选题]操作风险成因中的系统缺陷因素主要有（）。
A.数据/信息质量
B.违反系统安全规定
C.系统设计/开发的战略风险
D.系统的稳定性、兼容性和适应性
E.系统开发，维护成本过高

[单选题]（　　）是银行由于系统缺陷而引发的操作风险。
A.百年不遇的龙卷风致使某银行贮存的账册严重损毁
B.某银行因为通信系统设备老化而发生业务中断
C.某银行财务制度不完善，会计差错层出
D.某银行员工小王未经客户授权而使用客户的资金进行投资，造成客户损失

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