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[单选题]3.549“电e宝”客户交纳电费需要设置()密码。
A.登录密码
B.登录密码和支付密码
C.银行卡密码和支付密码
D.登录密码和银行卡密码
[单选题]“掌上电力2019”客户交纳电费需要设置( )密码。
A.登录密码
B.登录密码和支付密码
C.银行卡密码和支付密码
D.登录密码和银行卡密码
[单选题]“电e宝”用户交纳电费需要设置( )密码。
A.登录密码
B.登录密码和支付密码
C.银行卡密码和支付密码
D.登录密码和银行卡密码
[多选题]营业厅柜台收费，客户交纳电费时，需要核实( )等信息。
A.台区
B.客户信息
C.电费金额
D.台区经理
[单选题]客户反映电 e 宝中电费小红包业务在系统功能、使用及服务等方面不合理或兑换领取时间过长,应派发( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类, 意见业务分类)
A.意见-业务超时限
B.意见-电 e 宝交费业务
C.意见-电 e 宝账户资产业务
D.线下流转
[单选题]营业厅柜台收费，客户交纳电费时，需要核实客户基本信息、金额及( )
A.双屏信息
B.用电类别
C.用电电量
D.计算机信息
[多选题]1.55营业厅柜台收费,客户交纳电费时,需要核实()等信息。
A.台区
B.客户信息
C.电费金额
D.台区经理
[多选题] 第67题
营业厅柜台收费,客户交纳电费时,需要核实()等信息。
A.台区
B.客户信息
C.电费金额
D.台区经理
[单选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应告知客户( )、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等，客户确认后，方可正常收取。
A.缴费时间
B.电费年月
C.购电电量
D.报户时间
[单选题]1.82营业厅柜台收费,客户交纳电费时,需要核实客户基本信息、金额及()
A.双屏信息
B.用电类别
C.用电电量
D.计算机信息
[判断题]退补期间，用户先不交纳电费，误差确定后，再缴纳电费。
A.正确
B.错误
[单选题]客户交纳电费完成后，应开具电费发票.( )后，提供给客户。
A.出具收据
B.开具支票
C.加盖收讫章
D.签字登记
[多选题]当客户使用电费充值卡交纳电费时，收费员应对当日的电费充值卡（）情况进行核对，并编制日报表。
A.使用数量
B.充值记录
C.充值金额
D.充值卡抵交电费
[单选题]客户交纳电费完成后，开具电费发票、加盖收讫章后，提供给客户。
A.正确
B.错误
[判断题]1.71客户交纳电费完成后,开具电费发票、加盖收讫章后,提供给客户
A.正确
B.错误
[单选题]客户通过“电e宝”获取的电费小红包应该在APP的( )模块下查看。
A.电费小红包
B.我的卡包
C.钱包
D.生活缴费
[判断题] 自助交纳电费是客户到银行进行交费。
A.正确
B.错误
[单选题] 第96题
客户交纳电费完成后,开具电费发票、加盖收讫章后,提供给客户。
A.正确
B.错误
