更多"[单选题]遇有旅客求助时，职责范围内的帮助旅客解决，超出职责范围外的（"的相关试题:
[判断题]在民用航空器内，空中警察遇有妨碍机组人员履行职责或者煽动旅客妨碍机组人员履行职责的，应当立即予以制止；经口头制止无效的可以强行带离现场，必要时，可以使用警绳、手铐等约束性警械。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时，列车客运乘务员面向旅客站立回答，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，听旅客讲话时应认真倾听，不得随意打断，正在行走遇有旅客问话时可以不停下来回答。夜间在卧车不得喧哗。
A.正确
B.错误
[简答题]列车服务质量规范中，对遇有旅客问询时有何要求？
[单选题]在车厢过道上遇有旅客通过，应（ ）。
A.立即往前走，为旅客让路
B.侧身让路，示意旅客先通过
C.立即站到旅客的后面，让旅客先通过
D.蹲下来，让旅客先通过
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运人员正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。（）
A.正确
B.错误
[判断题]听旅客讲话时应认真倾听，不得随意打断，正在行走遇有旅客回话时应停下来回答。
A.正确
B.错误
[单选题]遇有旅客列车晚点发生旅客情绪激动等情况，列车长应立即向终到站所在局（）报告。
A.客运处
B.运输处
C.机务处
D.客调
[判断题]
《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运人员正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。（）
A.正确
B.错误
[单选题] 《铁路旅客运输服务质量》规定,遇有旅客列车晚点及时通告,超过30min时,列车长要代表铁路向旅客( ),并积极做好服务工作。
A. 道歉
B. 解释
C. 致歉
D. 说明原因
[单选题]《铁路旅客运输服务质量》规定,遇有旅客列车晚点及时通告,超过30min时,列车长要代表铁路向旅客( ),并积极做好服务工作。
A.道歉
B.解释
C.致歉
D.说明原因
[判断题]在车站遇有旅客患急重症需要紧急抢救时，应旅客要求或本人已神志不清时立即联系“120”急救中心。（ ）
A.正确
B.错误
