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[多选题]正当受理客户业务时，如遇另一客户来访，营业员应（ ）。
A.向其点头示意
B.当作没看见
C.请其稍候
D.让客户找其他的业务员办理
[单选题]供电所工作人员，( )口头受理客户报装申请。如遇客户提出报装需求，应协助客户通过线上途径或营业厅完成用电报装申请工作。
A. 可以
B.允许
C. 不得
D. 视情况而定
[判断题]个金客户经理-信用卡----(判断题)营销受理人员如遇休假.工作调整等原因无法及时完成任务处理时，可将任务件转寄至其他营销受理人员名下处理，同一任务件仅能转寄一次。
A.正确
B.错误
[判断题]( )当雇主离开家后，如遇客人来访，可以让客人进屋里面等候雇主回来。
A.正确
B.错误
[判断题] 用电业务报装受理回执,是指供电企业受理客户报装后,出具给客户确认受理报装及收到客户报装资料的回执。( )
A.正确
B.错误
[多选题]受理客户挂失业务凭证、印鉴、支付密码器等业务时，经办人员应查询客户账户通兑情况，在受理客户挂失申请的同时以电话和邮件形式通知（ ）。 厦国银发〔2017〕70号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构单位客户通存通兑管理办法》的通知
A.所属分行营业部主管
B.所属客户经理及团队
C.所属的会计结算部主管
D.所属分管行领导
[多选题] 受理人员在受理客户投诉时，面对客户问题无法现场解决的情况应根据客户问题分类记录为客户投诉和( )，提交投诉协同单位协查处理。
A.客户审查
B.客户咨询
C.业务受理
D.客户建议类工单
[多选题]受理人员在受理客户投诉时,面对客户问题无法现场解决的情况应根据客户问题分类记录为客户投诉和( ),提交投诉协同单位协查处理。
A.客户审查
B.客户咨询
C.业务受理
D.客户建议类工单
[判断题]受理人员在受理客户投诉时，应先处理客户问题再处理投诉客户情绪，积极听取确认客户投诉诉求，并根据现有的支撑平台及投诉智能导航进行查证处理。
A.正确
B.错误
[单选题] 施工时如遇客户原有管道不通,建议客户布放明线,如果客户不同意,可以建议客户另外请装修师傅或通管师傅处理,并主动留下联系方式,请客户处理完后,再另行预约。( )
A.错误
B.正确
[判断题]现场受理客户申请后，营业受理人员应主动与客户预约现场服务时间。
A.正确
B.错误
[判断题] 根据对客户的综合判断和银行资金规模等情况，由业务受理行的客户经理决定是否受理客户申请的信贷业务。（ ）
A.正确
B.错误
