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[判断题]智家工程师在服务完毕应及时清理现场,带走现场残留物,保持服务现场清洁。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在客户服务完毕应要真诚感谢客户使用中国联通的业务。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在进行客户服务完毕应向客户介绍业务使用方法、设备使用注意事项,讲解报障、缴费、业务咨询等服务渠道(包括10010、网厅、手厅等)功能。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在进行客户服务后,现场清理,施工完毕后要将移动的物品放回原处,有序收拾工具箱(袋),用( )清理现场残留物。
A.正确
B.错误
[单选题]有限空间危险作业场所存在污泥和吸附物等残留物时,在清理或翻动过程中,会释放出什么气体?( )
A.水蒸汽
B.有毒有害
C.氧气
D.二氧化碳
[判断题]智家工程师在入户服务过程中,如遇到现场无法答复客户的情况,可以现场指导客户使用其他服务触点。
A.正确
B.错误
[多选题]在清理可燃液(气)体、有毒物质泄漏现场时,必须检查( )等低洼处有无残留物。
A.窨井
B.暗沟
C.管道
D.天花板
[多选题]作业人员加强质量互控,作业完毕及时清理现场,做到“( )”
A.工完
B.料尽
C.场地清
D.干净
[多选题]在清理( )现场时,必须检查窨井、暗沟、低洼处等有无残留 物。必要时,进行冲洗,并注意水流方向。
A.可燃液(气)体、
B.有毒物品泄漏
C.民房火灾
D.车辆失火
[多选题]在清理( )现场时,必须检查窨井、暗沟、低洼处等有无残留物。必要时,进行冲洗,并注意水流方向。
A.可燃液(气)体
B.有毒物品泄漏
C.民房火灾
D.车辆失火
[多选题]智家工程师检测服务包括:
A.家庭内网检测优化
B.WIFI信号检测优化
C.家庭网关检测优化
D.IPTV机顶盒检测优化
[多选题]智家工程师延伸服务包括:
A.室内布线/换线
B.打孔
C.同址移机
D.智能设备调试
E.整治用户大光衰
[判断题]作业人员加强质量互控,作业完毕及时清理现场,做到“工完、料尽、场地清”。
A.正确
B.错误
[单选题]()是利用电子显微镜对火灾现场残留物进行检验、观察和分析,鉴别火场中残留物的熔化性质和形成原因。
A.宏观鉴定法
B.金相分析法
C.微观形貌鉴别法
D.剩磁法
[多选题]智家工程师上门服务时,以下哪些属于服务规范用语:
A.非常抱歉,我迟到了,耽误您时间请原谅!
B.请问您想将**业务终端按放在什么位置?
C.由于**具体原因,需要改布线,您看行吗?
D.不知道,这事不归我们管。
[多选题]在清理可燃液(气)体、有毒物品泄漏现场时,必须检查( )等有无残留物。必要时,进行冲洗,并注意水流方向。
A.角落
B.窨井
C.暗沟
D.低洼处