[单选题]《铁路旅客服务质量规范》高铁车站中：视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（）天
A.15
B.14
C.10
D.30

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[单选题]《铁路旅客服务质量规范》高铁车站要求车站危险品检查仪延长端（）。
A.尽量拉长
B.适当
C.尽量缩短
D.不得随意延长或缩短

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速车站规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间不少于（）。
A.一年
B.9个月
C.半年
D.3个月

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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中：高铁中型及以上车站各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、灭鼠”工作，（）等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
A.蚊
B.蝇
C.蟑螂
D.老鼠

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[单选题]《铁路旅客服务质量规范》高铁车站规定车站落地玻璃前有（）和警示图形标志。
A.防撞条
B.防撞装置
C.隔离带
D.防撞警示

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[单选题]《铁路旅客服务质量规范》高铁车站中：车站晚点广播每次间隔不超过（）分钟。
A.30
B.20
C.40
D.15

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[多选题]《铁路旅客服务质量规范》高铁车站中：车站对（）正确处理，票款收付准确。
A.无票人员
B.违章乘车旅客
C.违章携带品
D.超重、超限物品

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
A.正确
B.错误

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[单选题]《铁路旅客服务质量规范》按（）将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。
A.建筑规模
B.车站大小
C.车站等级
D.客流量

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站应急食品储备应充足。
A.正确
B.错误

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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、()8个部分组成。
A.动车组列车服务质量规范
B.特快空调列车服务质量规范
C.空调列车服务质量规范
D.非空调列车服务质量规范

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[单选题]《铁路旅客服务质量规范》高铁车站规定车站电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置（），高度不低于1.7米。
A.栏杆
B.防护栏
C.防护装置
D.玻璃隔断

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[多选题]《铁路旅客服务质量规范》高铁车站规定（）等有专人管理，无堵塞。
A.疏散通道
B.应急梯等备品
C.紧急出口
D.消防车通道

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[多选题]《铁路旅客服务质量规范》高铁车站中：应设置（）等电子显示屏。
A.候车引导屏
B.进站检票屏
C.进站显示屏
D.站台屏

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[单选题]《铁路旅客服务质量规范》高铁车站中：高铁快运作业场地分区合理，有防火、（）、防盗、防水、防鼠设备。
A.防潮
B.防尘
C.防寒
D.防爆

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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中：高铁中型及以上车各根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布（）、（）、客运杂费收费标准、（）等服务信息。
A.规章文电摘抄
B.旅客乘车安全须知
C.高铁快运办理范围
D.行包快件办理范围

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站基础设施设备符合设计规范，定期维护，作用良好，特殊情况经上级同意后可改变用途。
A.正确
B.错误